八月剛過，暑氣未消，亓銘世發(fā)現(xiàn)，最近家門口樓道附近的垃圾因?yàn)闆]人清理，已經(jīng)開始散發(fā)陣陣臭氣，影響到了樓棟居民的正常生活。

正當(dāng)他想出門找人幫忙時(shí)，想起了前陣子社區(qū)工作人員給他推薦的“云上京九”微信小程序，通過其中自帶的“隨手拍”功能，可以隨時(shí)向社區(qū)反映各類訴求。

抱著試試看的心理，亓銘世拍下了垃圾堆，順便用文字簡(jiǎn)要說明了問題。

王影正在查看“云上京九”平臺(tái)推送的群眾訴求信息。人民網(wǎng)記者 李希蒙攝

亓銘世這邊剛把問題發(fā)送出去，那邊，七里鋪社區(qū)工作人員王影就收到了“云上京九”發(fā)來的問題推送。收到訊息后，王影立刻趕到了亓銘世所在小區(qū)，經(jīng)過她現(xiàn)場(chǎng)查看和信息比對(duì)，確認(rèn)垃圾無人清理的原因?yàn)樵撔^(qū)原物業(yè)公司合同到期，且新物業(yè)招標(biāo)尚在進(jìn)行中，暫時(shí)沒有保潔人員負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)。

老百姓的事情耽擱不得，王影立刻喊上幾個(gè)同事，在志愿者們的幫助下，將整個(gè)小區(qū)的垃圾完全清理了出去。事后，經(jīng)過社區(qū)工作人員和小區(qū)業(yè)委會(huì)的商討，決定在新物業(yè)公司入駐前，小區(qū)的垃圾清運(yùn)工作，暫時(shí)由社區(qū)和小區(qū)志愿者共同承擔(dān)。社區(qū)的這一舉動(dòng)，得到了亓銘世和鄰居們的一致好評(píng)。

“群眾的訴求，既是我們提升服務(wù)的動(dòng)力，也是一種壓力?！蓖跤罢f。

引導(dǎo)群眾將訴求反映在基層、解決在基層的同時(shí)，如何既減輕基層負(fù)擔(dān)又快速高效解決群眾的合理訴求？自2022年以來，潁州區(qū)京九路街道以數(shù)字化基層治理系統(tǒng)平臺(tái)——“云上京九”為依托，通過云上“搭”網(wǎng)格，移動(dòng)“管”數(shù)據(jù)，物業(yè)“補(bǔ)”數(shù)據(jù)，系統(tǒng)“聯(lián)”數(shù)據(jù)，形成了“社區(qū)+網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+物業(yè)+居民”多方聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化基層社會(huì)治理新路徑。

通過平臺(tái)，社區(qū)居民可通過“隨手拍”等途徑反映訴求，這不僅解決了群眾急難愁盼的問題，讓小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，也為社區(qū)和居民搭起了一座連心橋，提高了社區(qū)為民服務(wù)的工作效率，增強(qiáng)了群眾的幸福感、獲得感。

網(wǎng)格員正在根據(jù)平臺(tái)最新數(shù)據(jù)，更新小區(qū)居民概況。人民網(wǎng)記者 李希蒙攝

更重要的是，通過接入公安、民政、社保、住建等多方數(shù)據(jù)端口，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“一頭錄入，多方共享”。“過去，俺們網(wǎng)格員需要帶著各式文件走家串戶，工作不方便開展，還存在重要數(shù)據(jù)遺失的可能?！逼呃镤伾鐓^(qū)網(wǎng)格員李志云說，而如今，他們只需一部手機(jī)，便能快速更新數(shù)據(jù)。

“基層工作減負(fù)不能減責(zé)，數(shù)字化的運(yùn)用，讓我們擺脫原有粗放式的工作方式，轉(zhuǎn)而將服務(wù)群眾工作做得更加精細(xì)化?！本┚怕方值傈h工委副書記、辦事處主任趙磊說。

如今，在阜陽(yáng)市潁州區(qū)，基層治理的數(shù)字化變革，正在悄然進(jìn)行?！霸粕暇W(wǎng)格”替代了社區(qū)傳統(tǒng)的手繪地圖；“電子檔案”替代了社區(qū)傳統(tǒng)的紙質(zhì)登記表……這些不僅方便了基層工作的開展，更利于為居民提供精準(zhǔn)的服務(wù)。社區(qū)不定期通過平臺(tái)發(fā)布就業(yè)、政府補(bǔ)貼和免費(fèi)技能培訓(xùn)信息及各項(xiàng)公共服務(wù)活動(dòng)，在促進(jìn)轄區(qū)居民就業(yè)，增強(qiáng)轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體良性發(fā)展的同時(shí)，還極大豐富了轄區(qū)文化生活，讓社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性得到提升。

記者從潁州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局了解到，下一步，阜陽(yáng)市潁州區(qū)將推動(dòng)數(shù)字化平臺(tái)持續(xù)完善升級(jí)，并在更大范圍內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用，打造區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)一體的基層數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，推動(dòng)數(shù)據(jù)更好賦能基層治理，更多惠及廣大群眾。展望未來，通過不斷探索和創(chuàng)新，潁州區(qū)正以“云”織錦，以“數(shù)”為筆，“慧”就基層治理新篇章。