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阜務(wù)為民
| “你們幫我把拿錯的行李箱換了回來，真是太感謝了！”12月24日，網(wǎng)友“瑞雪”帶著一面印有“心系百姓為民解憂”的錦旗，來到民聲呼應(yīng)·阜陽市“有話請您說·有事我來辦”平臺辦公室，向工作人員當(dāng)面表達(dá)謝意。 事情要從12月16日說起。當(dāng)天下午，“瑞雪”從浙江舟山乘坐大巴返回阜陽，在阜陽汽車東站下車時，拿錯了行李箱，回到家才發(fā)現(xiàn)。 “瑞雪”給記者展示了自己的行李箱圖片，從圖上看，與拿錯的行李箱的大小、顏色、款式都很相似，兩個行李箱把手上的防護膜也都沒撕去，確實容易混淆?！案傻氖?，兩個行李箱的開箱密碼也一樣，我回到家，順利打開行李箱，一看東西，才發(fā)現(xiàn)拿錯了。” 想到自己的行李箱內(nèi)裝著銀行卡、證件及各類物品，“瑞雪”心急如焚?！拔曳治?，手上的行李箱可能是同車乘客的，我們下車時都沒有仔細(xì)辨認(rèn)導(dǎo)致拿錯，它的主人發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該也很著急。但苦于沒辦法查找到該名乘客的信息和聯(lián)系方式，我當(dāng)時束手無策?！?/div> 發(fā)愁中，“瑞雪”想到民聲呼應(yīng)·阜陽市“有話請您說·有事我來辦”平臺，知道平臺可以幫助群眾解決各種急難愁盼，站內(nèi)還設(shè)有“交通幫你找”服務(wù)。抱著試試看的心理，“瑞雪”在該平臺留言求助，希望平臺和有關(guān)部門能幫助尋人。 民聲呼應(yīng)阜陽市級平臺將網(wǎng)友求助轉(zhuǎn)辦至市交通運輸局，該局工作人員立刻聯(lián)系阜陽汽車東站，通過查詢運營記錄、查看監(jiān)控等方式，還原事情經(jīng)過、找尋線索。隨后，又聯(lián)系到該網(wǎng)友乘坐車輛的駕駛員，并發(fā)動志愿者幫助尋找，可一直沒有查找到有效信息。 “我們要求車輛所屬公司阜陽汽運集團汽車一隊盡力查找行李箱的下落。同時，建議該網(wǎng)友向乘車地派出所報案，查找相關(guān)信息?！睗}州交通運輸分局工作人員在給“瑞雪”的回復(fù)中表示。 “事情過去4天，我?guī)缀跻艞壛?，可是工作人員還在努力幫我想辦法?！薄叭鹧闭f。 功夫不負(fù)有心人，12月20日，好消息傳來，拿錯的行李箱找到了，對方確實是同車乘客。在市交通運輸局的幫助下，“瑞雪”與對方成功取得聯(lián)系，兩人約定在潁泉區(qū)寧老莊鎮(zhèn)換回行李箱。看到兩人的行李箱均順利回到主人手上，平臺和部門工作人員都很欣慰。 “行李箱內(nèi)的物品完好無損，我懸著的心終于放下了?！本W(wǎng)友“瑞雪”說，一件小事受到平臺和有關(guān)部門的高度重視，工作人員把百姓的事當(dāng)作自己的事來辦，給人滿滿的獲得感、安全感。 |
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