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阜務為民
“現(xiàn)在真是太方便了！”在工作人員的幫助下，不到兩分鐘，苗少付就在醫(yī)保自助服務機上完成了醫(yī)保報銷手續(xù)。 今年61歲的苗少付是潁州區(qū)三塔集鎮(zhèn)三塔村村民，因患病今年多次到市第二人民醫(yī)院就診，沒能及時在醫(yī)院直接進行醫(yī)保報銷。 “回到家身體恢復好后，我就想著去報銷，但從鄉(xiāng)下去市里又很麻煩?！苯衲?月底，家門口的醫(yī)保自助服務機，讓苗少付就近實現(xiàn)了醫(yī)保報銷。 “7月中旬，這臺機器安裝調試完成，目前已有近20位村民在自助機上完成了醫(yī)保報銷手續(xù)?！比?zhèn)為民服務中心工作人員張曉燕經(jīng)過培訓后，對機器操作十分熟練，平均不到兩分鐘，就能幫助一位村民完成醫(yī)保報銷的手續(xù)。 今年以來，潁州區(qū)醫(yī)保局結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，以“信息多跑路，群眾少跑腿”為目標，針對基層群眾參保登記、異地就醫(yī)備案、門診慢特病病種待遇認定、醫(yī)療費用手工（零星）報銷等辦理的高頻事項，在潁州區(qū)政務服務中心、市第六人民醫(yī)院以及全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務中心設置醫(yī)保自助服務機，實現(xiàn)群眾就近辦理。 把身份證放在讀卡區(qū)，輸入手機號碼后驗證本人身份，之后再將自己報銷用的發(fā)票、材料等放在醫(yī)保自助機上拍照，74歲的呂景明在工作人員的幫助下，很快完成了醫(yī)保報銷手續(xù)，便捷的程序讓呂景明連連夸贊。 “平均每天有超過200人到我們醫(yī)保窗口咨詢、辦理業(yè)務，其中絕大多數(shù)業(yè)務是查詢參保信息，以及辦理門診慢特病病種待遇認定和醫(yī)療費用手工（零星）報銷?！睗}州區(qū)政務服務中心醫(yī)保局窗口主任程昱說，醫(yī)保自助服務機的設置和投用，既減少了群眾排隊等候的時間，也加快了醫(yī)保報銷的速度。 “原先，我們窗口在收取材料后，要上傳到電腦進行審核，所有程序確認無誤后，才能發(fā)放資金，整個過程需要25個工作日?！睗}州區(qū)醫(yī)保局局長江乃良說，醫(yī)保自助服務機減少了人工收取材料的環(huán)節(jié)，自助機可以直接完成電腦審核，整個流程走下來僅需10個工作日?！斑@樣一來，群眾完成報銷手續(xù)拿到錢的速度更快了?！?/div> 江乃良表示，截至目前，該區(qū)通過醫(yī)保自助服務機已上傳受理報銷材料420余份，將群眾醫(yī)藥費用報銷時限普遍縮短至10個工作日左右。同時醫(yī)保自助服務機運用“OCR”智能審核系統(tǒng)，進一步提高了報銷的準確性，更好地保障了群眾的“救命錢”。 |
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