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| 日前，陽光財險正式發(fā)布2024年理賠年報。數(shù)據(jù)顯示，2024年，陽光財險累計賠付件數(shù)1540.68萬件，賠付金額302.58億元。其中，車險賠案329.45萬件，賠款188.77億元；財產(chǎn)險賠案32.66萬件，賠款71.68億元；意健險賠案1173.33萬件，賠款36.81億元；農(nóng)險賠案5.24萬件，賠款5.32億元。陽光財險用“愛與責任”，強力落實保險業(yè)新“國十條”政策部署，扎實做好金融“五篇大文章”，積極踐行“讓人們擁有更多的陽光”的使命擔當。
踐行社會責任 服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局 為積極響應國家高質(zhì)量共建“一帶一路”走深走實，陽光財險不斷豐富保險產(chǎn)品體系，形成了覆蓋“一帶一路”主要發(fā)展領域的保險解決方案；加入中國“一帶一路”再保險共同體，充分借助全球合作伙伴服務網(wǎng)絡，為客戶提供高質(zhì)量服務。2024年，陽光財險共計處理涉“一帶一路”賠案1218件，支付賠款0.44億元。 農(nóng)業(yè)是事關經(jīng)濟發(fā)展安全的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，陽光財險全面推進鄉(xiāng)村振興與“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展，積極參與糧食保障和重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)定供給，穩(wěn)步擴大關系國計民生和國家糧食安全的農(nóng)產(chǎn)品保險覆蓋面。2024年，陽光財險處理養(yǎng)殖險賠案4.29萬件、支付賠款1.88億元；處理種植險賠案8324件、支付賠款2.95億元；處理林木險賠案365件、支付賠款0.27億元。 綠色是實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。陽光財險積極發(fā)展綠色金融，持續(xù)研發(fā)綠色保險，提升綠色保險范圍。2024年，陽光財險處理光伏、水電和風電項目賠案963件，支付賠款0.77億元；處理新能源汽車賠案41.93萬件、支付賠款20.71億元；同時推廣低碳修復，減少配件更換25.29萬件。 在滿足人民群眾金融服務需求方面，陽光財險構(gòu)建了多層次醫(yī)療保障體系，守護人民群眾健康。2024年，陽光財險處理城鄉(xiāng)居民大病賠案146.97萬件、支付賠款6.63億元。陽光財險還積極服務新市民需求，處理建筑工人意外賠案1.16萬件、支付賠款2.86億元；處理學生意外賠案50.65萬件、支付賠款20.02億元；處理農(nóng)民工工資支付履約保證賠案103件、支付賠款0.40億元。 面對重大突發(fā)事件，陽光財險持續(xù)提升自身風險減量服務能力，積極應對重大自然災害。比如去年，在“摩羯”“貝碧嘉”臺風發(fā)生期間，陽光財險接到報案5841件，已結(jié)案件5371件，結(jié)案率91.95%；支付賠款1.33億元。陽光財險全力應對“摩羯”臺風案例獲得中國網(wǎng)財經(jīng)、中國社會科學院保險與經(jīng)濟發(fā)展研究中心評選的“2024年度十大溫暖理賠案例”。 科技賦能理賠 提升服務質(zhì)效 近年來，陽光財險不斷加大科技投入，創(chuàng)新研發(fā)理賠工具，進一步提升理賠速度，多措并舉提升服務質(zhì)效，為客戶送上極致理賠體驗。 比如陽光財險在車險理賠方面，整合內(nèi)外部資源，開發(fā)并上線理賠數(shù)智平臺，集成智能調(diào)度、送修管控、修理伙伴、增值服務，2024年共為218萬客戶提供快速理賠服務，同比提升23.16%；同時上線自動理算功能，自動理賠率達85%。
陽光財險還積極推動車險理賠案件現(xiàn)場“閃賠”服務，比如去年處理車物輕簡案件90.34萬件，最快時間僅6分鐘；小額人傷2.6萬件，最快時間僅15分鐘。 再如在農(nóng)險業(yè)務方面，陽光財險全國推廣養(yǎng)殖險視頻理賠工具，跨越時空阻隔送上理賠關愛，2024年更是加快該工具的迭代升級，實現(xiàn)養(yǎng)殖險離線查勘功能建設，提升農(nóng)險賠償時效，保障農(nóng)險理賠質(zhì)效。 陽光財險相關負責人表示，陽光財險將繼續(xù)以服務經(jīng)濟社會發(fā)展與民生保障為已任，充分發(fā)揮好保險業(yè)經(jīng)濟“減震器”、社會“穩(wěn)定器”的作用，持續(xù)提供更豐富的產(chǎn)品服務與更有溫度的理賠關懷，讓人們擁有更多的陽光！ |
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