發(fā)生急癥或意外時(shí)，撥打120急救電話并告知發(fā)生地點(diǎn)、主要癥狀等關(guān)鍵信息是啟動(dòng)急救流程的第一步。但對(duì)于聽力、語言障礙人士而言，完成語言溝通這一步卻困難重重?！案逢柤本戎笇?dǎo)”便民服務(wù)平臺(tái)使這類特殊群體也能獨(dú)立完成急救呼叫。聽障人士只需打開手機(jī)定位開關(guān)并進(jìn)入“阜陽急救指導(dǎo)”小程序，填寫詳細(xì)地址、病情，點(diǎn)擊頁面底部的“立即呼叫120”按鍵，其定位信息、電話號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)推送到120系統(tǒng)。求助者與調(diào)度員可在界面中進(jìn)行文字交流，確認(rèn)詳細(xì)地址、病情等信息，等待救護(hù)車的到達(dá)。

　　如現(xiàn)場(chǎng)有心臟驟停或異物卡喉的病人亟待救治，呼救者有時(shí)會(huì)因?yàn)榫o張、慌亂而描述不清現(xiàn)場(chǎng)情況，從而影響急救效率。此時(shí)，進(jìn)入便民服務(wù)平臺(tái)后，點(diǎn)擊“視頻呼救”進(jìn)入系統(tǒng)，完善個(gè)人信息，點(diǎn)擊“立即呼叫120”按鈕，即可實(shí)現(xiàn)視頻通話。依托“可視化”院前急救服務(wù)平臺(tái)，調(diào)度員可通過鏡頭遠(yuǎn)程指導(dǎo)報(bào)警人施行必要的自救措施，在救護(hù)車到達(dá)之前為搶救贏取寶貴時(shí)間。