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“你們的遠程幫辦服務，太給力了！可視化幫助我們實時操作解決問題，服務真是越來越周到！”11月15日上午，通過阜南縣市場監(jiān)管窗口工作人員遠程幫辦服務，順利完成市場主體登記注冊的胡先生由衷稱贊。 當日，阜南縣市場主體業(yè)務幫辦代辦工作群里收到趙集鎮(zhèn)耿集村的一條遠程協(xié)助申請，阜南縣市場監(jiān)管局窗口遠程幫辦代辦專員任娟立即與耿集村幫辦代辦員王層電話聯(lián)系。經(jīng)了解，耿集村村民胡某等人要開辦一家主營園林綠化的公司，申請人都不會操作電腦。王層遂決定為他們代辦市場主體登記業(yè)務的線上申報。當了解到公司出資人較多，又因工作原因都不在本地，情況較為復雜，王層在實際操作上遇到困難，擔心上傳的申請材料不符合相關(guān)規(guī)定要求，便在工作群里發(fā)送求助申請。 任娟了解情況后，迅速與王層打通了微信視頻通話，登錄安徽政務服務網(wǎng)，提供“屏對屏”遠程幫辦代辦協(xié)助服務，待企業(yè)開辦的申請材料全部上傳完成后，又與身在外地的胡先生等人取得聯(lián)系，遠程協(xié)助他們在手機上進行電子簽名。就這樣，幫辦代辦人員與窗口綜合受理人員聯(lián)動合作，跨越時空和地域限制，辦理完市場主體登記注冊業(yè)務全程用時不到1小時，真正實現(xiàn)了“快辦快批”，企業(yè)即時“一次辦好”。 今年以來，阜南縣市場監(jiān)管局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級開展市場主體登記遠程操控幫辦代辦服務，以遠程指導、遠程認證、遠程審批等方式有效解決群眾折返跑、耗時長等問題。截至目前，該局遠程幫辦代辦專員共接聽咨詢電話560余次，提供免費郵寄16件次，為32戶企業(yè)提供了便利，極大地提高了群眾的“拿照”效率，拓寬了群眾辦事渠道，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。 |
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