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| 春運(yùn)期間，在阜陽(yáng)火車(chē)站站前廣場(chǎng)及候車(chē)大廳內(nèi)，隨處可見(jiàn)身穿橙色馬甲的青年志愿者，為南來(lái)北往的旅客提供細(xì)致周到的服務(wù)。然而，隨著開(kāi)學(xué)季的到來(lái)，大學(xué)生志愿者回歸校園，導(dǎo)致志愿者人手不足。這時(shí)，一群特殊的“志愿者”悄然上崗——潁東青年志愿者協(xié)會(huì)組織的9名“寶媽”。
“我手機(jī)上的信息只有車(chē)次和時(shí)間，沒(méi)有車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)，我該上哪個(gè)車(chē)廂？”2月17日，阜陽(yáng)火車(chē)站候車(chē)大廳里，一名中年男子焦急地向身著橙色馬甲的志愿者王素華求助。王素華利用自動(dòng)取票機(jī)幫助男子打印出行程單?？吹叫谐虇紊系能?chē)廂和座位號(hào)后，男子高興地說(shuō)：“這下我就放心了，知道該往哪兒走了，太感謝你們了！” 在火車(chē)站候車(chē)大廳，電梯是旅客上下樓的重要通道，也是安全隱患較多的地方。“寶媽”王艷守在電梯旁，目光追隨著每一名上電梯的旅客。遇到帶孩子的旅客或行動(dòng)遲緩的老年人，她都會(huì)反復(fù)叮囑：“慢一點(diǎn)，注意腳下安全?！币淮?，她看到一位老人提著行李箱站在緩緩上升的電梯上，突然一個(gè)趔趄，身體和箱子搖搖欲墜。王艷迅速上前按停電梯，幫助老人穩(wěn)住身體。緩過(guò)神后，老人連連向王艷道謝。 “雖然春運(yùn)已接近尾聲，但前兩日阜陽(yáng)火車(chē)站仍迎來(lái)一波客流高峰?？紤]到志愿者人手緊缺，我在微信朋友圈發(fā)了一條臨時(shí)招募志愿者的信息?！睗}東青年志愿者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曾榮貴介紹，“寶媽”王素華看到后聯(lián)系他，并帶動(dòng)身邊其他熱心公益的“寶媽”，組成了這支志愿者隊(duì)伍。 “我們?cè)缟?點(diǎn)半把孩子送到學(xué)校，便來(lái)到火車(chē)站?！蓖跛厝A介紹，2月17日至18日，她和楊影、徐瑞瑞等9名“寶媽”開(kāi)展了志愿服務(wù)，包括幫旅客查找車(chē)次和候車(chē)室信息、取票或打印行程單、解答提問(wèn)，以及護(hù)送重點(diǎn)旅客上下車(chē)等。 “這些‘寶媽’的加入，不僅有效緩解了志愿者人手短缺的問(wèn)題，更以她們獨(dú)有的細(xì)膩與耐心，守護(hù)著春運(yùn)的最后一程，提升了服務(wù)質(zhì)量，成為春運(yùn)路上最暖心的力量?！痹鴺s貴表示。 |
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