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2018年6月29日，王先生在太平人壽阜陽中心支公司為自己投保了一份福祿康瑞終身重大疾病保險(xiǎn)，保額10萬元。 2023年4月18日，王先生因腹脹等癥狀，前往蚌醫(yī)一附院就診，經(jīng)檢查治療，診斷為腎癌。住院期間，王先生撥打太平人壽全國客服電話95589進(jìn)行報(bào)案。接到報(bào)案后，太平人壽阜陽中心支公司工作人員立即聯(lián)系了王先生，一邊詢問其病情，一邊進(jìn)行安撫慰問。并告知王先生住院期間注意事項(xiàng)以及后期理賠所需材料，同時(shí)進(jìn)行前置的調(diào)查審核工作。 近期，王先生出院，在家人的陪同下前往公司申請理賠。經(jīng)公司審核，王先生此次出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)。四個(gè)小時(shí)后，公司便順利賠付王先生重大疾病保險(xiǎn)金10萬元整。 太平人壽阜陽中心支公司有速度、有溫度的理賠服務(wù)獲得了客戶的認(rèn)可，公司將繼續(xù)秉承以客戶為中心，從客戶利益、體驗(yàn)出發(fā)，積極提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶帶去更貼心的保障。 |
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