日前，潁州區(qū)鼓樓街道賈莊社區(qū)接部分商戶、居民反映，清河宋街東側(cè)的中清河西路晚間人流、車流量大，不少電動車在路口無序停放，造成道路擁堵、居民出行不便，希望相關(guān)部門能夠協(xié)調(diào)處理。

　　接到反映問題后，潁州區(qū)鼓樓街道辦事處及賈莊社區(qū)第一時間組織人員到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)實地察看，發(fā)現(xiàn)中清河西路東側(cè)是機(jī)動車停車位，西側(cè)輔道規(guī)劃電動車停放處。但由于輔道略高于機(jī)動車道，電動車上下不方便，不少電動車主順勢將車子停放在機(jī)動車道上，影響交通出行。

　　為及時高效解決這一問題，鼓樓街道辦事處牽頭，聯(lián)合交警、城管、應(yīng)急、清河宋街商管公司等一同商討解決方案。經(jīng)各部門多次實地察看、協(xié)商，最終決定在中清河西路東側(cè)北入口處取消8個停車位，加裝圓形石墩控制間距，便于電動車停放。道路西側(cè)加裝斜坡道，便于電動車、自行車停放。同時，加裝指引指示牌，引導(dǎo)機(jī)動車駕駛員前往清河宋街地下停車場停車。

　　“目前，整改工作已全部完成，該路段還加裝了違停抓拍設(shè)備，待公示后啟用?！辟Z莊社區(qū)黨支部書記周標(biāo)介紹，后期還將聯(lián)合清河宋街商管公司，配備引導(dǎo)人員，在人流量高峰期引導(dǎo)車輛有序停放，確保該路段交通問題得到有效解決。

　　民有所呼，政有所應(yīng)。近日，家住潁州區(qū)京九路街道邢集社區(qū)的袁女士煩心事也得到解決。

　　“以前，一到陰雨天氣，門前都是積水，生活很不方便，嚴(yán)重時水還會倒灌進(jìn)屋里。”袁女士告訴記者，她向社區(qū)反映了此事。

　　邢集社區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接到訴求后，社區(qū)組織網(wǎng)格員第一時間趕到現(xiàn)場察看情況，發(fā)現(xiàn)新修路面系在原有路基的基礎(chǔ)上加高建設(shè)，導(dǎo)致原本高于路面的住宅在修路后又低于路面。經(jīng)社區(qū)工作人員與在場網(wǎng)格員、黨員代表協(xié)商后及時聯(lián)系施工負(fù)責(zé)人，組織人員開挖排水管道，將積水問題徹底解決。

　　“再也不怕下雨時往家里倒灌水了。感謝社區(qū)為我們又辦了一件暖心事。”袁女士高興地說。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來，潁州區(qū)堅持從群眾角度、群眾利益、群眾需求出發(fā)，將民生實事作為重中之重，切實聚焦民生呼應(yīng)，通過集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)等方式不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，圍繞“提供有溫情的政務(wù)服務(wù)，打造有溫度的政務(wù)服務(wù)大廳”工作目標(biāo)，秉持“真抓實干、馬上就辦”工作理念，大力推行“一線+閉環(huán)”“主動上前一步”工作法，通過創(chuàng)新設(shè)立“前置服務(wù)”、優(yōu)化完善“細(xì)微服務(wù)”、建立健全“五辦服務(wù)”，用心用情解決民生呼應(yīng)，切實辦好群眾事。截至11月底，潁州區(qū)通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“兩有三解”等平臺共受理群眾訴求7773件，辦結(jié)6253件，其余訴求件正在辦理中。

　　潁州區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將樹牢全區(qū)“一盤棋”思想，持續(xù)完善民生呼應(yīng)工作機(jī)制，以更加有力的舉措解決人民群眾急難愁盼，以為民辦實事的“溫度”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。