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阜務(wù)為民
1月9日9時14分，從廣州東站始發(fā)的K4036次列車緩緩?fù)？扛逢栒九_，近600名在粵務(wù)工人員順利返鄉(xiāng)，這是2023年春運安徽首趟返鄉(xiāng)臨客。 “忙了一年，回家過年?！痹趶V州汽車有限公司上班的阜陽市民陳先生激動地說，受疫情等影響，一年多沒回家，去年過年都是通過手機視頻與家人團圓?！耙咔樾蝿菹蚝?，今年回家好好團聚一下?！?/div> 今年春運是疫情防控進入新階段后的首個春運，阜陽火車站客流比往年有所增長。候車室內(nèi)，不少旅客手提大包小包等待出行；站前廣場上，進出站的旅客成群結(jié)隊?！按哼\期間，阜陽鐵路預(yù)計發(fā)送旅客191.5萬人次，同比增加2.4萬人次，同比增長1.3%。”阜陽北直屬站營銷科工作人員介紹。 據(jù)了解，K4036次列車是今年春運抵達阜陽火車站的首趟臨客，也是安徽首趟返鄉(xiāng)臨客。隨著疫情形勢逐漸向好，為滿足旅客出行需求，阜陽鐵路計劃增開旅客列車99列，其中普速臨客46列，日辦理旅客列車達到163列，主要開往北京、上海、寧波、杭州、廣州等方向。 “家鄉(xiāng)人的熱情暖人心，車站服務(wù)真周到?！痹诔稣究?，阜陽火車站客運員劉慧慧用愛心輪椅推著腿腳不便的孫廣東出站，來迎接的家人豎起大拇指贊嘆道。家住臨泉縣陳集鎮(zhèn)的孫廣東從廣州看病回阜，在列車上，工作人員提前聯(lián)系阜陽火車站，接到消息的劉慧慧早早在站臺等待，隨后通過綠色通道將旅客送出車站。 “對于行動不方便的旅客，‘潁州情’雷鋒服務(wù)站派出愛心服務(wù)小分隊，準(zhǔn)備了愛心雷鋒車、愛心輪椅、愛心小藥箱等，為到達旅客排憂解難，讓旅客一下車就能享受到家鄉(xiāng)車站溫暖的服務(wù)?！备逢柣疖囌军h總支書記馬林說。 為全力提升春運期間旅客出行體驗，阜陽火車站在候車室設(shè)立12306服務(wù)中心，提供信息咨詢、重點旅客預(yù)約、遺失物查找、紅十字藥箱等便民服務(wù)，藥箱內(nèi)配備必要的退熱、止咳、治感冒等非處方藥，供旅客應(yīng)急使用，并及時通過微信公眾號和地方媒體發(fā)布列車正晚點、調(diào)整方案、便民舉措等相關(guān)信息，滿足旅客安全、溫馨出行需求。 |
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