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潁州晚報(bào)
這里是阜陽
阜務(wù)為民
“非常感謝，我的充值卡費(fèi)用退了！”“我對(duì)處理結(jié)果滿意，謝謝……”3月14日，網(wǎng)友“一萬種可能”“0266”相繼通過“潁淮新聞”客戶端追加評(píng)價(jià)，對(duì)職能部門為民解難題的做法，給出五星好評(píng)。 兩位網(wǎng)友為何這般稱贊？與他們之前反映的問題有關(guān)?！耙蝗f種可能”之前在潁州區(qū)某酒店辦理充值卡，近期卻發(fā)現(xiàn)酒店停業(yè)，店面拆除重裝?！拔彝ㄟ^詢問了解到，酒店被打包賣給了新老板，原負(fù)責(zé)人的電話無法接通。我的充值卡里還剩近3000元，期待有關(guān)部門幫我追回錢款?！痹摼W(wǎng)友說。 網(wǎng)友訴求，部門高度重視。潁州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到問題轉(zhuǎn)辦后，第一時(shí)間與該網(wǎng)友取得聯(lián)系，核實(shí)情況，并積極與商家對(duì)接，目前，雙方已達(dá)成一致意見，商家退款，該網(wǎng)友表示認(rèn)可。 同樣是退費(fèi)問題，網(wǎng)友“0266”通過平臺(tái)反映的是共享電動(dòng)車騎行卡相關(guān)事宜。該網(wǎng)友從某共享電動(dòng)車APP上購買兩張30天60次騎行卡。沒想到僅騎行一次，就被扣費(fèi)2.5元。該網(wǎng)友通過聯(lián)系客服，申請(qǐng)退還未使用騎行卡的費(fèi)用，但涉及已經(jīng)使用的騎行卡，平臺(tái)不給退款。該網(wǎng)友認(rèn)為，購買30天60次卡，為什么還要額外收費(fèi)？他感覺企業(yè)涉嫌虛假宣傳，便投訴至“潁淮新聞”客戶端。 市城管執(zhí)法局接到問題轉(zhuǎn)辦后，立即與當(dāng)事共享電動(dòng)車運(yùn)營企業(yè)聯(lián)系，了解具體情況。經(jīng)了解，網(wǎng)友購買的是30天60次5折騎行優(yōu)惠券，每次騎行抵扣一半費(fèi)用，但還是要半價(jià)付款。“因車企與網(wǎng)友對(duì)折扣券理解存在歧義，我們經(jīng)與企業(yè)協(xié)商，為其退還費(fèi)用，并責(zé)令企業(yè)明確騎行卡折扣計(jì)算方法，避免再次引發(fā)歧義。目前相關(guān)費(fèi)用已經(jīng)退回?！惫ぷ魅藛T說。 事情雖小，但相關(guān)部門的這份認(rèn)真，讓網(wǎng)友“0266”非常暖心，“我就感覺有地方說理，特別被重視，感謝市城管執(zhí)法局工作人員。” 同樣涉及退費(fèi)問題，網(wǎng)友“哈哈哈笑”也得到了答復(fù)。去年12月，該網(wǎng)友的父親繳納了320元購買2022年居民醫(yī)療保險(xiǎn)。今年年初，其父所在企業(yè)開始繳“五險(xiǎn)一金”，因?yàn)榫用襻t(yī)保和職工醫(yī)保不同時(shí)享受，企業(yè)相關(guān)人員提醒，可以退掉居民醫(yī)保。該網(wǎng)友通過“潁淮新聞”客戶端咨詢退費(fèi)政策，并關(guān)心退費(fèi)何時(shí)到賬。 對(duì)此，市醫(yī)保局工作人員回復(fù)，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保退費(fèi)工作預(yù)計(jì)將于近期開啟，網(wǎng)友可關(guān)注“阜陽醫(yī)療保障”微信公眾號(hào)或阜陽市醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站，申請(qǐng)退費(fèi)條件及退費(fèi)流程會(huì)第一時(shí)間對(duì)外公布。 |
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