新聞背景：昨日，阜陽(yáng)市2022年“3·15”消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)。記者從會(huì)上獲悉，2021年，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理消費(fèi)者各類訴求108954件，較去年同比增長(zhǎng)8.3%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1956.39萬(wàn)元，投訴舉報(bào)辦結(jié)率均在98%以上。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極開(kāi)展七日無(wú)理由退貨活動(dòng)，線下無(wú)理由退貨5858件金額逾126萬(wàn)元，有效地提升了商家形象，獲得了消費(fèi)者好評(píng)，改善了消費(fèi)環(huán)境，取得了較好的社會(huì)效益。(3月15日《潁州晚報(bào)》03版)

　　

　　如何提振消費(fèi)信心，讓消費(fèi)旺起來(lái)、消費(fèi)意愿強(qiáng)起來(lái)？李克強(qiáng)總理在今年的《政府工作報(bào)告》中明確提出“推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)”。除了“多渠道促進(jìn)居民增收，完善收入分配制度，提升消費(fèi)能力”，還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿。

　　

　　好的消費(fèi)環(huán)境會(huì)刺激消費(fèi)，打造良好的消費(fèi)環(huán)境，不僅關(guān)乎消費(fèi)者的尊嚴(yán)，還關(guān)乎消費(fèi)復(fù)蘇、消費(fèi)升級(jí)。2020年以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇，2021年社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)12.5%，兩年平均增長(zhǎng)3.9%。與此同時(shí)，2021年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1044861件，同比增長(zhǎng)6.37%。單從阜陽(yáng)看，市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)去年受理的消費(fèi)者各類訴求就高達(dá)108954件，比2020年增長(zhǎng)8.3%。

　　

　　由此可見(jiàn)，消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)張與消費(fèi)投訴的增加，兩者之間有正相關(guān)性，但這不意味著我們就該“躺平”。因?yàn)?，消費(fèi)秩序的建構(gòu)，要在一起起消費(fèi)糾紛的妥善解決中積蓄力量。去年，阜陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1956.39萬(wàn)元，投訴舉報(bào)辦結(jié)率均在98%以上。希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)再接再厲，繼續(xù)圍繞購(gòu)物、服務(wù)、售后、追償?shù)拳h(huán)節(jié)夯實(shí)多方責(zé)任，共促消費(fèi)公平。

　　

　　優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，“沒(méi)有最好，只有更好”。每個(gè)消費(fèi)者都不僅是“買(mǎi)單人”，他們還是信息的分享者和秩序的捍衛(wèi)者，更是他人避雷的指引者。眾志成城，攜手同心，才能“共促消費(fèi)公平”，最終形成更有理性、更加強(qiáng)大的市場(chǎng)力量。