界首某物業(yè)服務(wù)公司于2020年7月15日與界首某小區(qū)簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》，約定自合同簽訂當(dāng)日即進(jìn)入小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。

　　該小區(qū)居民自2020年7月開(kāi)始接受物業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)，剛開(kāi)始小區(qū)居民還能按照合同約定交納物業(yè)費(fèi)。但是，自2022年9月份至今，一些業(yè)主一直拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，累計(jì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)8萬(wàn)余元。

　　在多次催要無(wú)果后，界首某物業(yè)服務(wù)公司向界首法院起訴，要求該小區(qū)一些業(yè)主交納拖欠的物業(yè)費(fèi)。界首法院在收到起訴材料后，將該案件轉(zhuǎn)至人民調(diào)解工作室進(jìn)行調(diào)解，力爭(zhēng)在訴前化解業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾。

　　調(diào)解員接手該案后，立即組織原、被告進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員曉之以理、動(dòng)之以情，向業(yè)主釋法明理，勸說(shuō)他們主動(dòng)履行義務(wù)，告知其不履行義務(wù)所要承擔(dān)的法律后果。同時(shí)，向物業(yè)公司提出建議，要提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，暢通與業(yè)主之間的溝通渠道，傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)，有針對(duì)性地化解了雙方之間的矛盾。最終，促成雙方當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，業(yè)主當(dāng)即履行了支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，此次物業(yè)糾紛得到解決。

　　“我們沒(méi)有想到法院的調(diào)解員這么負(fù)責(zé)任，不厭其煩地做業(yè)主的思想工作，使我們與業(yè)主的糾紛很快得到解決，真的很感謝?！蔽飿I(yè)公司的工作人員說(shuō)。調(diào)解員表示，作為人民調(diào)解員，要充分利用好多元解紛機(jī)制，努力做到小事不擴(kuò)大、大事不激化，讓更多糾紛在訴前得到有效化解。

　　說(shuō)法：民法典規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由，拒絕支付物業(yè)費(fèi)。