我網(wǎng)點常有中小學(xué)生或其家長前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，其中兌換零錢也是一項常見需求。針對這一需求，我網(wǎng)點積極行動，為學(xué)生這一客群配備了以5元和10元零輔幣為主的100元和200元“零錢包”。100元“零錢包”內(nèi)置6張10元和8張5元；200元“零錢包”內(nèi)置1張50元、2張20元、6張10元、8張5元和10枚1元硬幣。

         近日，一位家長前來網(wǎng)點為孩子兌換日常在校的零用錢，經(jīng)辦客服經(jīng)理積極向其介紹我行正在推出的“零錢包”服務(wù)后，客戶非常驚喜和開心，選擇了200元“零錢包”并稱贊我網(wǎng)點服務(wù)貼心周到，表示以后會常來網(wǎng)點進行零錢兌換。

         “零錢包”服務(wù)的推出，充分體現(xiàn)了銀行堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，從客戶切身需求出發(fā)，服務(wù)為民，溫暖人心。在未來，工行阜陽文峰支行也將繼續(xù)努力，堅持為保障消費者權(quán)益、創(chuàng)建良好人民幣流通環(huán)境、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)生態(tài)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，不斷提升服務(wù)能力，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。