本次活動(dòng)將以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為口號(hào)，重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)、消費(fèi)者理性科學(xué)投資、消費(fèi)者依法維權(quán)能力、樹(shù)立行業(yè)良好形象四個(gè)方面開(kāi)展。

　　普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)

　　陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司將組織轄區(qū)38余家機(jī)構(gòu)分層次、多渠道深入開(kāi)展豐富多樣的教育宣傳活動(dòng)。聚焦消費(fèi)者八大基本權(quán)利，金融消保和金融服務(wù)政策，面向老年人、年輕人、新市民等各類群體，高質(zhì)量普及金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助消費(fèi)者了解自身合法權(quán)益，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。

　　強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資

　　陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司將持續(xù)完善消費(fèi)者適當(dāng)性管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者。同時(shí)，聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行以案說(shuō)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或辦理貸款時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等重要環(huán)節(jié)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。

　　宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制，提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力

　　陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司將持續(xù)暢通消費(fèi)者維權(quán)通道，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲。聚焦人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，深化溯源整改機(jī)制，從制度、規(guī)則、流程和人員能力等方面推動(dòng)各項(xiàng)管理舉措的優(yōu)化，根源治理客戶投訴。開(kāi)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)進(jìn)陽(yáng)光”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，形成基層糾紛調(diào)解解決機(jī)制，提升基層服務(wù)人員客戶糾紛化解能力。

　　堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，樹(shù)立行業(yè)良好形象

　　陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司將組織觸點(diǎn)服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)，對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)開(kāi)展自查體驗(yàn)活動(dòng)，組織客戶觸點(diǎn)人員簽署服務(wù)承諾書(shū)，讓誠(chéng)實(shí)守信成為從業(yè)者的自覺(jué)遵循，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，以堅(jiān)實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　金融知識(shí)宣教工作需要常抓不懈、久久為功，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，充分利用數(shù)字化技術(shù)手段和平臺(tái)，優(yōu)化完善“線上+線下”的金融宣傳矩陣，牢固樹(shù)立“以人民為中心”的理念，始終把維護(hù)最廣大人民群眾根本利益作為消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用力用情解決人民群眾問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。