近年來,一些社會(huì)人員打著“代理退?!钡幕献?,稱可以幫助消費(fèi)者“全額退保”,慫恿或者誘導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)、頻繁投訴金融機(jī)構(gòu)。此類代理維權(quán)行為擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源,擾亂金融市場秩序,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,涉嫌違法犯罪。讓我們通過一樁真實(shí)判例來了解一下“代理退?!钡娘L(fēng)險(xiǎn)性和維權(quán)的重要性。 案件訴訟原告未出庭 杜某為新華保險(xiǎn)阜陽中支客戶,2013年至2015年期間累計(jì)為自己和家人投了4份保險(xiǎn)。2023年,杜某以“投保時(shí),保險(xiǎn)公司未告知保單現(xiàn)金價(jià)值”為理由,多次舉報(bào),要求保險(xiǎn)公司全額退保,因索要無果,向法院起訴保險(xiǎn)公司。開庭現(xiàn)場,杜某及家屬均未到場,由“委托人”到場要求解除合同,并退還所交全部保費(fèi)。 只退還現(xiàn)金價(jià)值 駁回其他訴訟請(qǐng)求 法院審理認(rèn)為,新華保險(xiǎn)與杜某簽訂人身保險(xiǎn)合同,資料完整齊全,杜某在投保書上親自簽字確認(rèn),并已按約定交納10年保險(xiǎn)費(fèi),證明簽訂合同時(shí)杜某是自愿的,合同為有效合同。且合同內(nèi)已明確告知保單現(xiàn)金價(jià)值事項(xiàng),不存在隱瞞重要條款、不如實(shí)告知行為。依照《中華人民共和國民法典》第五百六十五條、第五百六十六條,《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第十三條、第十五條、第四十七條,《中華人民共和國民事訴訟法》第六十七條第一款規(guī)定,對(duì)于杜某要求全額退保的訴求,法院不予支持。司法判決杜某與保險(xiǎn)公司解除合同,保險(xiǎn)公司退還杜某現(xiàn)金價(jià)值,并駁回杜某的其他訴訟請(qǐng)求。 杜某反復(fù)舉報(bào)保險(xiǎn)公司,庭審期間,杜某及其家屬(投保人、被保人)均未到場。新華保險(xiǎn)公司積極配合舉報(bào)核查,通過司法程序,經(jīng)當(dāng)?shù)胤ㄔ号袥Q,與客戶簽訂的保險(xiǎn)合同有效性獲得司法確認(rèn)。 “代理退?!憋L(fēng)險(xiǎn)大 投訴維權(quán)需合法 “代理退?!毙袨殡[藏著很多潛在的風(fēng)險(xiǎn):失去正常保險(xiǎn)保障;資金受損或遭受詐騙;個(gè)人信息泄露等。退保本是消費(fèi)者正常享有的保險(xiǎn)服務(wù)權(quán)益,消費(fèi)者完全可以通過正規(guī)渠道,按照正規(guī)流程辦理投?;蛲吮?,輕信“代理退?!比藛T虛假承諾的行為不可取。保險(xiǎn)的本質(zhì)是保障,對(duì)于消費(fèi)者來說,市場上銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品是具有一定保障價(jià)值的,任何需要收取“手續(xù)費(fèi)〞的“代理退?!毙袨槎紩?huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者的利益受損。 |
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