一直以來，中國工商銀行臨泉支行始終秉持著“客戶為尊、服務(wù)如意”的服務(wù)理念，作為一家有溫度的銀行，用實際行動去詮釋服務(wù)為民的情懷與擔當，不斷強化服務(wù)文化建設(shè)，打造“第一個人金融銀行”，聆聽客戶需求，為客戶解決實事和提供卓越金融服務(wù)。面對日益激烈的金融市場競爭環(huán)境，中國工商銀行臨泉支行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)“溫度”，筑牢廳堂陣地，提高客戶體驗感和滿意度。

　　

　　中國工商銀行臨泉支行下轄網(wǎng)點按照總行“工行驛站”統(tǒng)一標準配備休閑座椅、飲水設(shè)施、手機充電、老花鏡、點驗鈔機、雨具等多項基礎(chǔ)惠民服務(wù)設(shè)施；在網(wǎng)點入口處顯著位置公示愛心服務(wù)，為軍服務(wù)的內(nèi)容及標識；安排專人定期清點維護便民服務(wù)設(shè)施，不斷規(guī)范細節(jié)；定期對網(wǎng)點環(huán)境進行清理整治，全員參與，不留死角，為客戶提供舒適整潔的環(huán)境。中國工商銀行臨泉支行全體員工不斷提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，廳堂工作人員充分了解客戶需求進行分流引導，利用智能設(shè)備緩解柜面排隊壓力，減少客戶排隊等候時間。柜面工作人員不斷加強和提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能，熟練掌握各項業(yè)務(wù)和辦理流程的工作內(nèi)容，同時具備快速準確解決事務(wù)的工作能力和應(yīng)變能力，做到事事了然于心，有條不紊承接客戶的需求。

　　

　　“急客戶所急、想客戶所想”，中國工商銀行臨泉支行認真履行大行責任，在依法合規(guī)的前提下，為行動不便、住院等特殊群體客戶開辟綠色通道，特事特辦上門服務(wù)；為代發(fā)工資公司客戶上門辦理工資卡；網(wǎng)點確保公示電話有人接聽、及時接聽、客戶反映的問題及時跟進解決；發(fā)揮廳堂陣地優(yōu)勢，利用廳堂微沙龍活動，為等候辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識，積極宣傳反假幣、反洗錢、防范電信詐騙、防范非法集資等金融小知識，提醒客戶提高防詐騙意識，守好自己的“錢袋子”；加強營業(yè)時間管理，遵照對外公示的營業(yè)時間堅持滿時點服務(wù)，滿足廣大人民群眾的金融服務(wù)需求，受到社會各界的好評。