6年成功調(diào)解矛盾562次

　　在太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心，像董振乾這樣通過化解矛盾解開心結(jié)的事并不是個例。

　　9月25日，記者走進(jìn)位于太和縣城關(guān)鎮(zhèn)的矛盾糾紛調(diào)處中心。樓棟外墻上，三行大字格外醒目：“多元化解矛盾糾紛”“為民服務(wù)的平臺”“群眾說話的地方”。

　　中心第一個房間是調(diào)解接待室，類似醫(yī)院前臺的問診、分診，工作人員根據(jù)來訪群眾的訴求，將其精準(zhǔn)引導(dǎo)至不同的工作室或調(diào)解室，再由專職調(diào)解員“對癥下藥”，開出“藥方”，提供“點單式”調(diào)解服務(wù)。

　　太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心主任付恒超介紹，目前，中心聘請退休法官、警察、行業(yè)專家等12人擔(dān)任縣級專職人民調(diào)解員，并在全縣各行業(yè)各領(lǐng)域選聘法律專家、部門業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)技術(shù)人才、調(diào)解能手或其他熱心人民調(diào)解事業(yè)，且具有一定威望的人士，經(jīng)審查合格后，納入太和縣矛盾糾紛多元化解人才庫，并頒發(fā)《聘任書》，聘任期為3年。

　　矛盾調(diào)解中心，到底有啥作用？付恒超告訴記者，這是大多數(shù)人必問的問題，也是糾紛調(diào)解中心存在的意義。

　　“以往群眾‘找說法’，即便是公安、司法、法院等處理矛盾糾紛最多的部門，也常常是單線調(diào)解、分頭處置。一方面時間長，容易造成推諉扯皮；另一方面有時涉及多個部門，需要來回跑，群眾怨氣積攢，小矛盾容易演變成大問題。”付恒超介紹，在太和縣矛盾調(diào)解中心，群眾反映的事項，不管是什么性質(zhì)類型、涉及多少個部門，都能在中心“找到說法”，實現(xiàn)只進(jìn)“一扇門”，矛盾糾紛全調(diào)解。

　　6年來，太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心直接回復(fù)或調(diào)解各類矛盾糾紛562件（次），引導(dǎo)進(jìn)入司法程序122件，調(diào)結(jié)組卷歸檔254件。調(diào)結(jié)案件中，有50余件復(fù)雜疑難且影響較大的進(jìn)京訪或集體訪信訪積案，矛盾的“死結(jié)”變成了順心“活扣”，讓群眾感受到貼心暖心細(xì)心的服務(wù)。

　　矛盾早化解 小事不出村

　　一枝獨放不是春，百花齊放春滿園。

　　記者了解到，目前，太和縣矛盾糾紛調(diào)處中心已經(jīng)構(gòu)建起三級調(diào)解組織?？h級層面，成立了“太和縣矛盾糾紛多元化解調(diào)處委員會”，在其領(lǐng)導(dǎo)下，由縣調(diào)處中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)處中心、縣直成員單位調(diào)解室和各專業(yè)調(diào)解委員會開展工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，結(jié)合全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）以及所轄村（社區(qū)）均成立了“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心，實現(xiàn)了縣域范圍全覆蓋，專職調(diào)解員數(shù)量超過上千人。

　　在太和縣城關(guān)鎮(zhèn)關(guān)北社區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)處中心，寬敞明亮的房間布置得宛如一個“微型法庭”。不久前，關(guān)北社區(qū)一小區(qū)業(yè)主和物業(yè)因車位問題爆發(fā)矛盾，一度不可調(diào)和。社區(qū)黨總支書記姜錦秀得知情況后，將小區(qū)業(yè)主代表和物業(yè)人員邀請到矛盾調(diào)解中心，由專職調(diào)解員周海林為雙方“說理”。周海林抽絲剝繭，耐心講情講法，穩(wěn)定了當(dāng)事人情緒，最終促使雙方達(dá)成共識，解開了心結(jié)。

　　“我們社區(qū)有4萬多人，還有一部分屬于城中村，雞毛蒜皮的小糾紛時有發(fā)生?！敝芎Ａ指嬖V記者，在縣矛盾糾紛調(diào)處中心指導(dǎo)下，2022年，社區(qū)成立了矛盾調(diào)解中心，邀請社區(qū)內(nèi)“五老”擔(dān)當(dāng)專職調(diào)解員，目前已成功調(diào)處化解鄰里糾紛、征地補(bǔ)償糾紛等10余起，實現(xiàn)了矛盾就地化解，群眾滿意度顯著提升。

　　“實踐證明，堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，構(gòu)建起矛盾調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，橫向部門打通，縱向縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動，對調(diào)處疑難糾紛最有效。”付恒超表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，改進(jìn)方式方法，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，盡力化解糾紛矛盾，做到“矛盾早化解、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、終結(jié)在縣級”，助力“平安太和”建設(shè)。