太和的Z先生,從事家庭裝潢工作,2018年12月,在泰康人壽保險(xiǎn)公司為自己購(gòu)買了《祥云康順兩全》保險(xiǎn)產(chǎn)品,并附加《意外傷害保險(xiǎn)》。 2023年2月6日下午,Z先生在工作期間因梯子滑動(dòng)摔下來(lái),頭部、肩部受傷嚴(yán)重,并伴有頭痛、嘔吐癥狀。Z先生的兒子及時(shí)撥打了120急救電話,將他送往醫(yī)院搶救。經(jīng)檢查,Z先生頭部蛛網(wǎng)膜下腔出血,雖進(jìn)行了手術(shù),但因受傷過(guò)重,最終還是失去了生命。 Z先生家人想起他生前購(gòu)買的保險(xiǎn),就撥打泰康人壽95522全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話進(jìn)行報(bào)案。泰康人壽保險(xiǎn)公司工作人員接到報(bào)案后,及時(shí)與Z先生家人聯(lián)得聯(lián)系,告訴其家人辦理理賠所需資料,并協(xié)助將相關(guān)理賠資料遞交到公司。經(jīng)上級(jí)公司審核,本次出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi),依據(jù)合同,公司賠付Z先生家人45.06萬(wàn)元,從遞交理賠資料到結(jié)案只用了一周時(shí)間。 2023年3月9日,Z先生家人將印有“理賠守誠(chéng)信 服務(wù)暖人心”的錦旗送到泰康人壽太和公司表示感謝。泰康人壽保險(xiǎn)公司一直秉承“專業(yè)經(jīng)營(yíng),信守承諾”的服務(wù)理念,為客戶及客戶家人保駕護(hù)航。 |
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