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這里是阜陽
阜務(wù)為民
“濃情于心，至遠(yuǎn)相伴”。2月15日上午，一位腿腳不便的男士搭乘三輪車前往阜陽農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款業(yè)務(wù)，柜面經(jīng)理見其下車?yán)щy立刻到門口攙扶，幫忙拿拐杖，詢問他需要辦理的業(yè)務(wù)，一路攙扶至柜臺，在業(yè)務(wù)辦理期間也在客戶身邊進(jìn)行幫助，辦理結(jié)束后將客戶送上三輪車才肯離開。臨走時客戶不斷表示感謝，他說道：“幸虧有你們在，我才覺得踏實(shí)?！?/div> 群眾無小事，點(diǎn)滴暖民心。這樣的暖心故事在阜陽農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)時有發(fā)生，網(wǎng)點(diǎn)員工用自己的實(shí)際行動提供暖心服務(wù)，讓服務(wù)更有溫度。 2月11日上午，一女士在其丈夫的陪同下來到農(nóng)行界首泉陽支行辦理業(yè)務(wù)，因該女士腿部受傷行走困難，客服經(jīng)理趙偉豪見狀立刻到門口攙扶迎接，并立即拿出輪椅安頓好客戶，經(jīng)耐心詢問，快速協(xié)助客戶辦理了業(yè)務(wù)。并告知客戶如有需求，我行可以提供上門服務(wù)，方便客戶的業(yè)務(wù)辦理。辦完業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理趙偉豪還一路推著客戶送到門口，攙扶客戶將客戶送上車，客戶一直夸贊農(nóng)行的服務(wù)很周到，連聲感謝。
網(wǎng)點(diǎn)員工積極落實(shí)“進(jìn)門有問候、服務(wù)有微笑、老弱有攙扶、等候有安撫、到號有提醒、辦理有效率、出門有送別”的“七有”服務(wù)，積極做好對特殊客戶的暖心服務(wù)，充分體現(xiàn)了基層農(nóng)行人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 |
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