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阜務(wù)為民
| 2024年12月9日，代女士家人將一面“盡心竭力辦實事 為民服務(wù)暖人心”的錦旗和一封感謝信，送到阜陽市民中心醫(yī)保窗口，表達(dá)對國元保險窗口工作人員張婉雪熱情服務(wù)的認(rèn)可和感謝。
近日，張婉雪在工作中接到戴女士的咨詢電話，稱其因?qū)W(wǎng)辦流程操作不熟悉，誤將申請辦理“異地長期居住備案”選項選為“異地就醫(yī)承諾一月期限備案”，無法享受長期居住待遇。張婉雪得知情況后，立刻調(diào)取了登記信息，主動幫助聯(lián)系代女士所在參保地醫(yī)保中心，積極跟蹤催辦進(jìn)度，及時為代女士完成了異地長期居住備案，讓代女士能夠安心在杭州市繼續(xù)住院治療，并囑咐代女士有需求及時聯(lián)系工作人員，為代女士的后續(xù)治療提供了幫助。 此次贈送錦旗，不僅是群眾對國元保險工作人員的肯定，更是群眾對國元保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。下一步，國元保險阜陽中支將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，努力解決參保群眾的急難愁盼問題，提升參保群眾的幸福感和滿意度。 |
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