從一個(gè)個(gè)投訴熱點(diǎn)事件中，我們看到，傳統(tǒng)消費(fèi)模式正發(fā)生著深刻變革，以互聯(lián)網(wǎng)+、個(gè)性化定制等為特征的新消費(fèi)群體異軍突起。隨之而來的，則是消費(fèi)市場(chǎng)上“質(zhì)量門”的逐漸增多，市場(chǎng)信任危機(jī)頻發(fā)。

　　

　　切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，制度設(shè)計(jì)一直在路上。說法律，升級(jí)版的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等不斷擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范圍，賦予了消費(fèi)者更多維權(quán)的底氣；說機(jī)構(gòu)，各級(jí)消保委、市場(chǎng)監(jiān)管部門等組織架構(gòu)健全?？杀M管如此，消費(fèi)維權(quán)形勢(shì)仍不容樂觀。

　　

　　在法治社會(huì)，哪里有侵權(quán)之事，哪里就有需要及時(shí)填補(bǔ)的法律空白或監(jiān)管機(jī)制漏洞。歸根結(jié)底，投訴熱點(diǎn)“去庫存”，需要加快構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的格局。從治標(biāo)的角度來說，多走市場(chǎng)路線、群眾路線，在常態(tài)監(jiān)管上形成合力、在嚴(yán)打嚴(yán)懲上重拳出擊，是可以凈化市場(chǎng)秩序的。一方面要提升執(zhí)法威力，行政執(zhí)法“不是棉花糖，而是殺手锏”，要善用制度和行動(dòng)狙擊各種侵權(quán)行為；另一方面要提高標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對(duì)不法商家，應(yīng)從技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)重塑等層面有效阻止。

　　

　　進(jìn)而言之，從治本的角度來講，要從一個(gè)個(gè)維權(quán)典型案例中汲取教訓(xùn)，普及消費(fèi)知識(shí)，讓老百姓的權(quán)益保護(hù)意識(shí)不斷提升、“功力”不斷升級(jí)。同時(shí)，還應(yīng)發(fā)揮市場(chǎng)這個(gè)無形之手的作用，通過行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的干預(yù)和管理，倒逼商家自覺遵守市場(chǎng)準(zhǔn)入法則，共同為優(yōu)質(zhì)商品點(diǎn)贊，將不良商家拉黑。