阜陽日報社 微信公眾號 矩陣，掃碼關注！
阜陽新聞網(wǎng)
阜陽日報
潁州晚報
這里是阜陽
阜務為民
“雙減”政策出臺后，出現(xiàn)了一些培訓機構(gòu)消費糾紛，主要是“退費難”問題。剛剛出臺的《安徽省進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的實施方案》明確，通過第三方托管、風 險儲備金等方式對校外培訓機構(gòu)預收費進行風險管控，加強對培訓領域貸款的監(jiān)管，嚴防“退費難”“卷錢跑路”等問題。 日前，記者獲悉，從8月至今，市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心接到涉及校外培訓機構(gòu)方面的投訴近300件，95%以上為退費難問題引起的投訴。 遇到此類問題該怎么辦？如何保障家長和學生的合法權(quán)益？記者進行探訪。 A、糾紛 接到的投訴95%以上為“退費難”涉及長頸鹿美語、全勝巨人等 按照“雙減”政策，“學科類校外培訓機構(gòu)不得占用國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學科類培訓”。政策實施后，一些培訓機構(gòu)改變教學時間、轉(zhuǎn)變教學模式，甚至退出市場，由此也引發(fā)了一些消費糾紛。 2020年11月1日,阜城消費者丁女士在潁州區(qū)一家校外培訓機構(gòu)給孩子報班，并預交了費用。結(jié)果，因商家更換教學位置、更換教師，丁女士想給孩子退學，并要求退還剩余4個月7200元的費用，未果。今年9月6日，她投訴到市場監(jiān)督管理局，后經(jīng)潁州區(qū)市場監(jiān)管局12315舉報投訴中心調(diào)解，商家同意退款。 無獨有偶，阜城消費者姚女士，去年10月份在一家校外培訓機構(gòu)給孩子報名，并預交了2200元。后來，孩子不學了，她便向商家提出退費，卻一直拖延未退，遂投訴到市場監(jiān)督管理部門。后經(jīng)潁州區(qū)市場監(jiān)管局12315舉報投訴中心調(diào)解，商家退款。 記者從市市場監(jiān)管局獲悉，“雙減”政策實施后，從8月至今，市12315投訴舉報中心接到涉及校外培訓機構(gòu)方面的投訴近300件，相比去年同期大幅增加。這些投訴95%以上均為退費難問題引起的投訴，涉及長頸鹿美語、全勝巨人、優(yōu)勝、樸勝等多家培訓教育機構(gòu)。我市教育部門也多次接到關于校外培訓機構(gòu)“退費難”“跑路”等方面的舉報、投訴。這些投訴，一部分得到解決，還有一些仍在處理之中。 為此，教育部門也作出提醒，家長一旦遇到“退費難”、“跑路”等糾紛，可第一時間撥打教育、市場監(jiān)督管理等部門的舉報電話維權(quán)。
關于校外培訓機構(gòu)，有問題可撥打教育部門的這些電話投訴 B、措施 將定期開展專項清理整治，規(guī)范培訓服務行為 記者從市教育局獲悉，目前我市有各類校外培訓機構(gòu)800多家?！半p減”政策實施后，針對教育培訓機構(gòu)的相關問題，教育部門也在積極采取相關措施。 目前我市各個縣市區(qū)教育局紛紛開展校外培訓機構(gòu)檢查、治理工作，下一步，將對培訓機構(gòu)進行分級、網(wǎng)格化管理，并將通過“雙隨機”、群眾舉報等多種途徑，對轄區(qū)內(nèi)校外培訓開展督查督辦。 今后，我市將定期開展專項清理整治，完善“黑白名單”制度。落實校外培訓機構(gòu)“雙隨機、一公開”抽查，加強對校外培訓機構(gòu)以虛構(gòu)原價、虛假折扣、虛假宣傳等方式進行不正當競爭的專項整治，依法依規(guī)堅決查處行業(yè)壟斷行為。 鏈接 報校外培訓，記住“四要”“四不要” 對確有校外培訓需求的家長，為避免出現(xiàn)“退費難”等問題的出現(xiàn)，市教育局建議報名校外培訓時注意“四要”和“四不要”。 “四要”： 要選擇正規(guī)機構(gòu)，提前查看培訓機構(gòu)的資質(zhì)信息，選擇“證照齊全”的培訓機構(gòu)（指有《民辦學校辦學許可證》《營業(yè)執(zhí)照》或《民辦非企業(yè)登記證書》）；要管控培訓時間；要主動簽訂合同，主動與培訓機構(gòu)簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合制定的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》，仔細閱讀培訓內(nèi)容、收費退費等條款；要妥善保管單據(jù)，付款后切記索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并妥善保管。 “四不要”： 不要一次性繳納大額預收費用，提前了解培訓機構(gòu)的收費項目、標準及退費辦法等，不要一次性繳納超過60課時的費用或時間跨度超過3個月的費用；不要選擇師資不合格的培訓機構(gòu)，要提前了解培訓機構(gòu)的教師信息，選擇具有相應教師資格的學科類培訓教師，選擇具有相應從業(yè)資格的非學科類培訓教師，不安排孩子參加在職教師進行的校外培訓；不要選擇安全無保障的培訓機構(gòu)。要提前查看培訓機構(gòu)的辦學場所，選擇場地寬敞、房屋結(jié)構(gòu)安全、安全設施齊全、消防通道暢通等有安全保障的培訓機構(gòu)；不要參加在境外的外籍人員組織的培訓。 相關 “退費難”“卷錢跑路”？ 6部門發(fā)文加強校外培訓機構(gòu)預收費監(jiān)管 近日，為貫徹落實“雙減”政策，教育部會同國家發(fā)展改革委、中國人民銀行、稅務總局、市場監(jiān)管總局、中國銀保監(jiān)會印發(fā)通知，就加強校外培訓機構(gòu)預收費監(jiān)管工作作出進一步部署，嚴防妥處“退費難”“卷錢跑路”等問題，堅決維護人民群眾切身利益。 通知指出，要堅持校外培訓公益屬性、落實培訓收費管理政策，堅決遏制過高收費和過度逐利行為。校外培訓機構(gòu)開展培訓要嚴格執(zhí)行教育收費公示制度，預收費全部進入本機構(gòu)培訓收費專用賬戶。 通知強調(diào)，要全面實施預收費監(jiān)管。各地可結(jié)合實際，采取銀行托管、風險保證金的方式對校外培訓機構(gòu)預收費進行監(jiān)管。實行預收費銀行托管的，校外培訓機構(gòu)要與符合條件的銀行簽訂托管協(xié)議并報教育等主管部門備案；開立預收費資金托管專用賬戶，做到全部預收費“應托管、盡托管”。 通知要求，各地要盡快組織并完成對本省（區(qū)、市）校外培訓機構(gòu)預收費監(jiān)管情況、是否存在“退費難”“卷錢跑路”等問題開展集中排查整改。 |
歡迎關注阜陽新聞網(wǎng)微信公眾號 : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽市清河東路676號
Copyright © 2002-2019 www.x3359.com All Rights Reserved ICP: 皖ICP備10016733號-1 皖網(wǎng)宣備110002號 皖公網(wǎng)安備34120002000384號 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證編號:34120180016
