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阜務(wù)為民
| 近日，六十歲的劉大媽來(lái)到中國(guó)工商銀行潁上支行營(yíng)業(yè)室，想修改其父親的銀行卡密碼。在得知根據(jù)要求需要本人親自辦理該業(yè)務(wù)后，劉大媽一邊嘆息一邊告知工作人員，父親年事已高，在醫(yī)院已經(jīng)住院很長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在著急買藥需要用卡里的錢，可是老父親怎么也想不起銀行卡密碼，同時(shí)因?yàn)橥饶_不便，實(shí)在無(wú)法來(lái)銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。得知這一情況后，潁上支行營(yíng)業(yè)室的工作人員當(dāng)即決定上門核實(shí)走特式特辦的業(yè)務(wù)程序。 隨即，潁上支行營(yíng)業(yè)室的兩名工作人員跟隨劉大媽一同來(lái)到醫(yī)院。在醫(yī)院，工作人員首先仔細(xì)核對(duì)了劉大媽的身份信息和其老父親的身份信息及銀行卡信息，確保業(yè)務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并進(jìn)一步確認(rèn)了劉大媽老父親的身體狀況和意識(shí)情況，認(rèn)為可以為其辦理特式特辦業(yè)務(wù)，隨后工作人員按照流程，拍了上門核實(shí)的照片以及讓劉大媽的老父親在特式特辦申請(qǐng)書上按上手印。然后由劉大媽代理其父親辦理了密碼重置的業(yè)務(wù)。劉大媽及其家人對(duì)潁上支行營(yíng)業(yè)室工作人員的專業(yè)服務(wù)和熱情態(tài)度表示了由衷的感謝。 中國(guó)工商銀行潁上支行營(yíng)業(yè)室始終堅(jiān)持踐行金融為民服務(wù)宗旨，用行動(dòng)生動(dòng)詮釋了“金融服務(wù)無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”的深刻內(nèi)涵。在未來(lái)，潁上支行將繼續(xù)秉持初心，以更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，讓金融的力量惠及千家萬(wàn)戶，讓關(guān)愛在每一個(gè)細(xì)節(jié)中傳遞。 |
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