金融科技、醫(yī)療健康專利雙榜首，展現(xiàn)卓越競爭力

　　白皮書顯示，金融科技方面，中國平安專利數(shù)8582項(xiàng)，在全行業(yè)占比超2%。不僅如此，在風(fēng)險(xiǎn)防控、智能客服、保險(xiǎn)理賠和數(shù)字化經(jīng)營等核心業(yè)務(wù)場景，平安的專利量均位居行業(yè)第一。如風(fēng)險(xiǎn)防控方面，平安的專利量達(dá)1078項(xiàng)，超出第二名百余項(xiàng)；而在智能客服和保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域，平安集團(tuán)的專利量是第二名的兩倍?！督鹑诳萍夹袠I(yè)2024年專利分析白皮書》指出，"在金融科技行業(yè)，平安集團(tuán)憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新實(shí)力和全面的專利布局，展現(xiàn)出卓越的競爭力。"

　　醫(yī)療健康方面，中國平安以4176項(xiàng)專利，領(lǐng)先飛利浦等一眾國際醫(yī)療健康科技企業(yè)。同時(shí)，在醫(yī)學(xué)圖像處理、康養(yǎng)養(yǎng)老以及智能問診等細(xì)分技術(shù)領(lǐng)域，平安的專利申請數(shù)量也位居榜首。白皮書指出，人工智能技術(shù)已成為推動醫(yī)療健康行業(yè)革新與進(jìn)步的關(guān)鍵驅(qū)動力，而平安集團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的專利申請布局表現(xiàn)搶眼，在人工智能、區(qū)塊鏈以及大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域?qū)＠麛?shù)量均居于首位，遠(yuǎn)超第二名專利數(shù)。

　　深化場景創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)效

　　白皮書顯示，全球金融科技和醫(yī)療科技行業(yè)進(jìn)入新階段，核心技術(shù)與業(yè)務(wù)場景深度融合趨勢愈發(fā)明顯。而平安集團(tuán)全力拓展場景創(chuàng)新，各應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新大比例涉及人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)分析以及云計(jì)算等前沿?cái)?shù)字技術(shù)。

　　平安科技團(tuán)隊(duì)介紹，多年來，中國平安深耕綜合金融和醫(yī)療健康，堅(jiān)定推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，聚力發(fā)展以AI為代表的金融新質(zhì)生產(chǎn)力，深入推動前沿科技與金融全場景、全流程、全環(huán)節(jié)深度融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化管理，打造差異化競爭優(yōu)勢。截至目前，中國平安已成功搭建了通用模型、垂域模型、應(yīng)用模型三層大模型體系，通過構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的五大實(shí)驗(yàn)室、九大數(shù)據(jù)庫，覆蓋金融、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域，推動場景化應(yīng)用落地，為打造"金融顧問"、"家庭醫(yī)生" 和"養(yǎng)老管家" 的專業(yè)能力提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座。截至2024年9月末，平安已經(jīng)累計(jì)擁有超2.1萬名科技開發(fā)人員和超3000名科學(xué)家，集團(tuán)專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)53521項(xiàng)。

　　堅(jiān)持以客戶為中心，推動金融服務(wù)、醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)智能化、個性化、高效化，努力打造"省心、省時(shí)、又省錢"的服務(wù)體驗(yàn)。如在AI坐席方面，2024年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約13.4億次，覆蓋超80%的客服總量。在理賠方面，平安首創(chuàng)車險(xiǎn)"圖像定損"技術(shù)，將定損時(shí)效從小時(shí)級壓縮至分鐘級，準(zhǔn)確率超95%；平安人壽推出"111極速賠"服務(wù)，實(shí)現(xiàn)93%保單秒級核保，平均理賠耗時(shí)僅7.4分鐘。在醫(yī)療服務(wù)方面，平安好醫(yī)生的AI輔助診療系統(tǒng)導(dǎo)診準(zhǔn)確率超99%，診斷準(zhǔn)確率達(dá)95%，其創(chuàng)新打造的"AI健康管理師"，有效幫助用戶提升慢病管理效率達(dá)5倍，助力慢病管理改善率達(dá)90%。

　　中國平安表示，面對AI變革的時(shí)代浪潮，中國平安將深刻把握金融工作的政治性、人民性，持續(xù)推動"金融+科技"深度融合，以高質(zhì)量金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，為2.4億個人客戶創(chuàng)造"專業(yè)，讓生活更簡單"的品牌體驗(yàn)，為金融強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)金融科技力量。