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今年春運期間，市交通運輸局潁州分局深入實施“誠信春運”專項行動，通過構建“三位一體”信用監(jiān)管體系，實現(xiàn)運輸服務投訴率同比下降，旅客滿意度同步提升，以信用賦能打造平安溫馨出行環(huán)境。 市交通運輸局潁州分局組織轄區(qū)運輸企業(yè)和從業(yè)人員開展專題信用培訓，通過簽訂《誠信服務承諾書》、建立從業(yè)人員信用檔案等措施，強化市場主體履約意識。創(chuàng)新開展“信用+”服務模式，對A級信用企業(yè)開通“綠色通道”，有效激發(fā)行業(yè)守信活力。 在監(jiān)管實踐中，該局深化信用分級分類管理，將信用評價結果與“雙隨機、一公開”監(jiān)管有機結合。春運期間持續(xù)開展專項檢查，對信用等級較低的企業(yè)實施重點監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。依托市級信用信息共享平臺，歸集超員超載、違規(guī)收費等失信行為，推動實現(xiàn)跨部門聯(lián)合懲戒。突出智慧監(jiān)管與人文關懷相結合，為守信旅客提供優(yōu)先購票、行李寄存等增值服務。 市交通運輸局潁州分局有關負責人表示，將持續(xù)完善信用監(jiān)管長效機制，將春運經(jīng)驗拓展到日常運輸服務全領域，通過信用建設促進行業(yè)治理能力現(xiàn)代化，為打造人民滿意交通注入新動能。 |
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