記者從阜陽鐵路部門獲悉，今年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客265.7萬人次，日均發(fā)送旅客6.64萬人次，同比增長(zhǎng)2%，或創(chuàng)歷史新高。其中，節(jié)前發(fā)送旅客69.5萬人次，日均4.63萬人次；節(jié)后發(fā)送旅客196.2萬人次，日均7.85萬人次。

　　

乘客在高鐵阜陽西站出行

　　“預(yù)計(jì)今年春運(yùn)旅客出行意愿較往年更為強(qiáng)烈，或?qū)⒂瓉泶哼\(yùn)客流的歷史新高。”阜陽鐵路部門工作人員表示，客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在兩個(gè)階段：2月3日（正月初六）至2月8日（正月十一），2月13日（正月十六）至2月15日（正月十八）。此外，今年春運(yùn)的到達(dá)和發(fā)送客流均有所增長(zhǎng)，其中節(jié)前發(fā)送客流同比增長(zhǎng)0.43%，節(jié)后發(fā)送客流同比增長(zhǎng)2.54%。高鐵出行占比持續(xù)超過普速列車，省內(nèi)客流占比逐漸提升，珠三角等地客流占比減少。

　　

　　為滿足春運(yùn)旅客出行需求，阜陽鐵路計(jì)劃增開普速列車21對(duì)，與2024年春運(yùn)持平。其中，始發(fā)終到列車13對(duì)，包括北京2對(duì)、東莞2對(duì)、杭州2對(duì)、寧波2對(duì)、上海3對(duì)、廣州1對(duì)、合肥1對(duì)。增開高鐵列車37對(duì)，較2024年春運(yùn)增加8對(duì)。其中，始發(fā)終到列車23對(duì)，包括上海9對(duì)、省內(nèi)9對(duì)、杭州2對(duì)、南京2對(duì)、廣州1對(duì)。

　　

　　2025年春運(yùn)期間，阜陽鐵路將持續(xù)提供普遍和普惠性服務(wù)，豐富便民利民惠民服務(wù)舉措，完善個(gè)性化和差異化服務(wù)，以提升旅客的出行體驗(yàn)。深化暢通工程，阜陽站、高鐵阜陽西站等在進(jìn)站口設(shè)置愛心、急客通道，統(tǒng)一張貼服務(wù)標(biāo)志；為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客、距離開車時(shí)間不足15分鐘的急客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢服務(wù)。

　　

　　阜陽鐵路還對(duì)管內(nèi)車站、廁所、席位等頻繁使用的公共部位開展深度保潔清理。對(duì)部分候車室座椅配置充電扶手、車站12306服務(wù)臺(tái)安裝插座的車站做好設(shè)備巡檢工作，確保作用良好。利用線上12306工單預(yù)約和線下現(xiàn)場(chǎng)（電話）預(yù)約，充分發(fā)揮雷鋒服務(wù)站作用，打造重點(diǎn)旅客預(yù)約、進(jìn)站、乘降、出站完整服務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)全過程服務(wù)保障，配備愛心醫(yī)藥箱、愛心雷鋒車、愛心輪椅等，為旅客提供溫馨服務(wù)。同時(shí)，暢通旅客出行“最后一公里”，加強(qiáng)路地協(xié)作聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化鐵路與其他交通方式信息共享和運(yùn)力對(duì)接，滿足旅客候乘需求。