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2024年11月19日，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市太和縣支行關(guān)于中國(guó)京劇藝術(shù)普通紀(jì)念幣預(yù)約兌換火熱開(kāi)啟。京劇旦幣每枚面額5元，每人最多可預(yù)約、兌換20枚。郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市太和縣支行作為預(yù)約兌換的金融機(jī)構(gòu)之一，精心部署，多措并舉確保此次兌換工作高效有序開(kāi)展。 高度重視，提前部署。該行高度重視紀(jì)念幣兌換工作，提早部署，從紀(jì)念幣調(diào)撥申請(qǐng)、業(yè)務(wù)操作流程、兌換柜口設(shè)置、安全保衛(wèi)防范、客戶(hù)引流等部署分責(zé)到人，確保紀(jì)念幣兌換期間日常業(yè)務(wù)與兌換服務(wù)安全有效并行。 主動(dòng)服務(wù)，提升兌換效能。兌換現(xiàn)場(chǎng)，該行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理分工。大堂經(jīng)理在門(mén)口熱情迎客、精準(zhǔn)分流，溫馨提示每一位排隊(duì)等候的兌換客戶(hù)備好現(xiàn)金和身份證件，有效縮減客戶(hù)等候時(shí)間。營(yíng)業(yè)主管則在柜臺(tái)內(nèi)協(xié)助專(zhuān)職兌換柜員，為客戶(hù)們提供快速高效優(yōu)質(zhì)的兌換服務(wù)。同時(shí)抽調(diào)后臺(tái)員工，做好網(wǎng)點(diǎn)秩序維護(hù)與支撐工作。 抓住時(shí)點(diǎn)，助力金融知識(shí)普及。該行充分利用紀(jì)念幣兌換期間客流量大、等候時(shí)間較長(zhǎng)的特點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)積極向現(xiàn)場(chǎng)等待客戶(hù)普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等相關(guān)金融知識(shí)，切實(shí)讓廣大客戶(hù)了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等常見(jiàn)的形式，加強(qiáng)客戶(hù)防范意識(shí)。在緩解了客戶(hù)焦急情緒的同時(shí)進(jìn)一步提升了客戶(hù)反假及預(yù)防電詐能力。 下一步，該行將持續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供更加高效、完善的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，切實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任。 |
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