為切實(shí)提升老年人日常金融服務(wù)的可得性和滿意度，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市太和縣人民路支行不斷深化完善網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)和上門服務(wù)流程模式，滿足失能失智等特殊人群的金融需求，書寫了一個(gè)個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有溫度的金融服務(wù)篇章。

　　

　　“真是太謝謝你們了，老伴年紀(jì)大了，長(zhǎng)年臥病在床，你們真是幫了大忙了！”客戶劉奶奶緊握網(wǎng)點(diǎn)工作人員的手說(shuō)道。原來(lái)，前幾日，劉奶奶來(lái)到了郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市太和縣人民路支行替老伴取錢，但密碼忘記了。大堂經(jīng)理在詢問其需要什么幫助時(shí)得知，劉奶奶年過(guò)80的老伴長(zhǎng)年臥病在床，現(xiàn)在劉奶奶急需取錢，但又不知道老伴銀行卡的密碼。該行大堂經(jīng)理聽聞后，立即報(bào)告支行長(zhǎng)，并向客戶表示可以提供上門服務(wù)。在劉奶奶的帶領(lǐng)下，該行營(yíng)業(yè)主管和柜員來(lái)到其住所，成功辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，并叮囑劉奶奶以后如有需要可提前聯(lián)系他們提供上門服務(wù)。

　　

　　這只是郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市太和縣人民路支行“適老化服務(wù)”的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，特別是關(guān)注老年客戶的金融需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。下一步，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市太和縣人民路支行將繼續(xù)秉承服務(wù)初心，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)，貼心守護(hù)“銀發(fā)族”，讓金融“適老”更有溫度。