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10月31日上午，阜南縣鹿城鎮(zhèn)阜東社區(qū)接到居民冷金俠電話，對(duì)阜東小區(qū)三期新安裝的梯控系統(tǒng)，表達(dá)了使用不便、安全隱患及費(fèi)用增加等擔(dān)憂。接到電話后，阜東社區(qū)“五老”調(diào)解員高度重視，立即組織工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)，?第一時(shí)間與該居民面對(duì)面溝通，耐心傾聽(tīng)其訴求，了解她對(duì)梯控系統(tǒng)的主要顧慮和不滿點(diǎn)。
? 針對(duì)冷金俠關(guān)心的使用便捷性、安全性及費(fèi)用問(wèn)題，調(diào)解員詳細(xì)講解了梯控系統(tǒng)的目的、功能、安全措施及費(fèi)用分?jǐn)偡桨福瑫r(shí)承諾所有費(fèi)用將公開(kāi)透明，確保居民權(quán)益不受損害。 接著，社區(qū)“五老”調(diào)解人員積極與物業(yè)公司溝通協(xié)調(diào)，物業(yè)公司同意暫時(shí)停止梯控系統(tǒng)的運(yùn)行，以便進(jìn)一步評(píng)估和優(yōu)化梯控方案，確保更好地服務(wù)于居民。“五老”調(diào)事員這次行動(dòng)，及時(shí)化解了矛盾，維護(hù)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。 |
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