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阜務(wù)為民
市營(yíng)商辦創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)解決急難愁盼問(wèn)題 企業(yè)訴求“事事有回音” “沒(méi)想到在平臺(tái)提交留言后，企業(yè)的難題很快就得到解決，真是太高效了！”日前，阜陽(yáng)市城智供應(yīng)鏈有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)市營(yíng)商辦企業(yè)訴求辦理工作連連稱贊。 原來(lái)，因業(yè)務(wù)種類拓展，城智公司的發(fā)票數(shù)量無(wú)法滿足需求，企業(yè)希望稅務(wù)部門能為其開(kāi)通數(shù)電發(fā)票業(yè)務(wù)，便通過(guò)安徽省創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)留言，反映了訴求。 市營(yíng)商辦收到留言后，立即將該訴求轉(zhuǎn)辦至潁州區(qū)營(yíng)商辦和市稅務(wù)部門，潁州區(qū)稅務(wù)局接指令介入處理。經(jīng)了解，該企業(yè)已開(kāi)展乘用車銷售業(yè)務(wù)，符合開(kāi)具機(jī)動(dòng)車發(fā)票的條件，遂為其開(kāi)通數(shù)電發(fā)票機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)模塊，核定數(shù)電發(fā)票及每月額度，企業(yè)的難題及時(shí)得到解決。 今年以來(lái)，我市堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)主體需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新舉措、優(yōu)化服務(wù)，著力打造“滿意‘阜’務(wù)”營(yíng)商環(huán)境品牌。市營(yíng)商辦將12345熱線“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線”、現(xiàn)場(chǎng)集中辦公、民營(yíng)企業(yè)家懇談會(huì)等機(jī)制收辦的企業(yè)訴求納入平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度辦理，切實(shí)做到“企有所呼，政有所應(yīng)”。截至目前，平臺(tái)共收辦企業(yè)訴求4080件，辦結(jié)3987件。 線上渠道全拓展，線下窗口全覆蓋。我市還在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、阜陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)、阜合園區(qū)及各縣（市、區(qū)）開(kāi)發(fā)園區(qū)設(shè)置24個(gè)為企服務(wù)窗口，按照“一口收辦、平臺(tái)分辦、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”的機(jī)制受理企業(yè)訴求。窗口設(shè)立以來(lái)，共受理企業(yè)訴求207件，已全部辦結(jié)。 為提升辦理效率，市營(yíng)商辦還構(gòu)建了“11710”辦理機(jī)制，即對(duì)企業(yè)訴求事項(xiàng)1個(gè)工作日內(nèi)交辦牽頭單位，承辦單位1個(gè)工作日內(nèi)與企業(yè)對(duì)接溝通，7天內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，需要多部門會(huì)商10天內(nèi)妥善解決；將跨層級(jí)、跨部門共性重大問(wèn)題、企業(yè)高頻反映的“一類問(wèn)題”納入市及縣（市、區(qū)）長(zhǎng)工作例會(huì)，實(shí)行專題調(diào)度、提級(jí)辦理，推動(dòng)企業(yè)訴求高效解決；完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)、見(jiàn)事建檔、閉環(huán)辦理、事畢銷號(hào)”；結(jié)合聯(lián)系包保企業(yè)機(jī)制，對(duì)2968家重點(diǎn)企業(yè)、523個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“月聯(lián)系、季走訪”，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，收集企業(yè)遇到的問(wèn)題；建立民營(yíng)企業(yè)家約見(jiàn)紀(jì)委書(shū)記（監(jiān)委主任）、法院院長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)“四個(gè)約見(jiàn)”制度，接見(jiàn)民營(yíng)企業(yè)家500余批次，解決問(wèn)題117個(gè)；開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境問(wèn)題“大起底”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)企業(yè)大走訪、現(xiàn)場(chǎng)集中辦公等活動(dòng)，解決涉企問(wèn)題445個(gè)，實(shí)現(xiàn)從“坐等收”向“上門找”轉(zhuǎn)變。 市政府辦公室“放管服”改革和營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督科科長(zhǎng)王麗介紹，針對(duì)企業(yè)反映較為集中的融資、土地等要素保障訴求，系統(tǒng)研究，形成一批制度性成果，做到回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)從“解決一件事”向“解決一類事”轉(zhuǎn)變。接下來(lái)，市營(yíng)商辦將聚焦經(jīng)營(yíng)主體關(guān)切，推深做實(shí)企業(yè)訴求辦理工作，做到“無(wú)事不擾，有呼必應(yīng)”，擦亮“滿意‘阜’務(wù)”品牌，努力為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)保障，讓企業(yè)在阜舒心經(jīng)營(yíng)、安心發(fā)展。 |
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