阜陽日報社 微信公眾號 矩陣，掃碼關(guān)注！
阜陽新聞網(wǎng)
阜陽日報
潁州晚報
這里是阜陽
阜務(wù)為民
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶服務(wù)體驗滿意度，有效減少客戶在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的等候時間，提升我行服務(wù)效率，近期工商銀行潁州師范學(xué)院支行大力推廣線上預(yù)約取號服務(wù)。
多種線上途徑，便捷又貼心。預(yù)約取號服務(wù)功能目前已在全轄所有網(wǎng)點上線，該功能方便、快捷、人性化，客戶可在多渠道進行線上預(yù)約，已覆蓋工行手機銀行云網(wǎng)點功能、“工行服務(wù)”微信小程序、“中國工商銀行”及“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號，支持客戶線上預(yù)約申請,足不出戶即可完成取號。 全新預(yù)約體驗，省時又高效。客戶可根據(jù)需要選擇辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點和辦理日期，也可自主選擇具體業(yè)務(wù)場景和到店時間，錯開人員高峰期，業(yè)務(wù)辦理更加順暢。預(yù)約成功后，客戶將收到辦理業(yè)務(wù)所需攜帶資料等信息提示，避免因資料缺失導(dǎo)致多次往返網(wǎng)點，還可以通過手機消息推送查看排隊號碼提示消息，節(jié)省客戶排隊時間。
與此同時，為了確保線上預(yù)約取號服務(wù)的順利推廣和運行，師范學(xué)院支行還特別優(yōu)化了預(yù)約流程，網(wǎng)點廳堂人員利用客戶等候時間，主動向客戶宣傳，讓客戶感受到手機預(yù)約取號的方便快捷。同時做好識別引導(dǎo)工作，客戶到店后，網(wǎng)點廳堂人員第一時間識別客戶需求，引導(dǎo)客戶通過不同渠道辦理業(yè)務(wù)，并且在大廳門口醒目位置張貼取號二維碼，把廳堂掃碼取號推廣作為重點工作來抓，有效提高手機銀行動戶率并推動云網(wǎng)點發(fā)展。 這一新服務(wù)的運用不僅提高了支行的工作效率，還大大提升了客戶的辦理體驗，得到了廣大客戶的一致好評。工商銀行阜陽潁州師范學(xué)院支行將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推出更多創(chuàng)新服務(wù)，為客戶提供更加全面和便捷的金融服務(wù)體驗。 |
歡迎關(guān)注阜陽新聞網(wǎng)微信公眾號 : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽市清河?xùn)|路676號
Copyright © 2002-2019 www.x3359.com All Rights Reserved ICP: 皖I(lǐng)CP備10016733號-1 皖網(wǎng)宣備110002號 皖公網(wǎng)安備34120002000384號 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號:34120180016
