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這里是阜陽
阜務(wù)為民
| 為了更好地滿足老年客戶的金融需求，提高老年客戶的金融素養(yǎng)，郵儲銀行阜陽市分行依托網(wǎng)點(diǎn)窗口優(yōu)勢，統(tǒng)籌規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)。
一是網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“愛心窗口”，安排專門的員工為老年客戶提供個性化服務(wù)。員工通過耐心傾聽和解答老年客戶的問題，提供一對一的指導(dǎo)和幫助，提高他們在金融操作上的自信心。
二是開辟老年客戶專屬等候區(qū)，提供熱水、愛心座椅、老花鏡等貼心設(shè)施，增設(shè)了無障礙應(yīng)急通道，全方位關(guān)注關(guān)愛老年群體。 三是推進(jìn)機(jī)具設(shè)備適老化改造，為了減少老年客戶操作銀行業(yè)務(wù)的障礙，郵儲銀行提供了簡化版的手機(jī)銀行應(yīng)用，及ITM大字版應(yīng)用。通過大寫字體、明亮的顏色以及簡單易懂的圖標(biāo)，方便老年客戶查看賬戶余額、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等操作。 |
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