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            讓高品質(zhì)快遞服務(wù)更好惠及千家萬戶

            2023-11-9 06:20| 編輯: 劉黎 | 查看: 7080| 評論: 0|原作者: 徐劍鋒

                  電商促銷最集中的“雙11”檔期已經(jīng)到來,快遞業(yè)務(wù)的旺季也隨之而至。記者從市郵政管理局了解到,快遞業(yè)務(wù)旺季從11月開始,各大寄遞企業(yè)采取多種舉措應(yīng)對即將到來的快遞收派件高峰。截至11月7日15時,全市郵政投遞量突破1000萬件。(11月8日《潁州晚報》03版)
              
              近年來,全國各地快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛。從手工分揀到智能操作,從推廣共享快遞盒到全覆蓋可降解快遞袋……快遞服務(wù)早已多次升級,越來越注重客戶體驗(yàn)和感受?!半p11”迎來了全民扎堆消費(fèi)的高潮,也是對快遞服務(wù)的一次大考?!犊爝f暫行條例》《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等多部法規(guī)的相繼出臺完善,給包裹遺失、信息泄露、野蠻分揀等違規(guī)行為套上了緊箍咒。眼下,最重要的是守住安全底線,通過敬畏規(guī)則、誠信經(jīng)營,又好又快地將快遞送至千家萬戶。與此同時,有關(guān)管理部門應(yīng)從服務(wù)質(zhì)量管理、安全保障措施等方面入手,加強(qiáng)監(jiān)管和市場巡查,讓高品質(zhì)服務(wù)更好地惠及千家萬戶。
              
              “雙11”期間,線上購物再度爆火,快遞寄送進(jìn)入“爆倉”高峰。面對這場必須打贏的硬仗,我市各家快遞公司提前部署,投入智能設(shè)備提高效能,擴(kuò)大作業(yè)場所提升空間?!捌焚|(zhì)消費(fèi),美好生活”,已成為越來越多消費(fèi)者的“剛需”。體現(xiàn)在快遞服務(wù)上,人們對快遞的需求不再是“快不快”的問題,而是“好不好”的問題。如果偏重于同質(zhì)化競爭,延續(xù)“一間出租屋、一張桌子、一部電話、幾個親戚朋友”就能上路的粗放模式,顯然不能適應(yīng)市場需求,甚至?xí)幌M(fèi)者厭棄。
              
              讓高品質(zhì)快遞服務(wù)更好惠及千家萬戶,既為快遞企業(yè)提出了新課題,更帶來了新機(jī)遇。如何更好地鍛長板、補(bǔ)短板,一方面要注重智能化,依托“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),助推各種網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、應(yīng)用融入快遞服務(wù),并輔以科學(xué)的內(nèi)部管理、完善的運(yùn)行規(guī)則來提升投遞效能和質(zhì)量。另一方面要注重綠色化,緊扣“減量化、可循環(huán)”要求,既要推動快遞包裝減量瘦身,更要促進(jìn)環(huán)保投遞全鏈覆蓋,掀起一場快遞“綠色革命”并向產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、市場鏈的高端攀升。換言之,只有拿出讓人眼前一亮的新服務(wù)、新舉措,以及更多的“私人定制”,才能給消費(fèi)者一個信心和希望。
              
              這個“雙11”,快遞服務(wù)滿意度比再創(chuàng)新高的投遞量更值得關(guān)注。只有堅持用高品質(zhì)服務(wù)滿足大眾所需,用高效能監(jiān)管護(hù)航快遞消費(fèi),內(nèi)外兼修,精耕細(xì)作,才能讓消費(fèi)者在充分選擇中感受到快遞的便利和服務(wù)的高品質(zhì)。
              
              

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