為積極應(yīng)對中國人口老齡化的現(xiàn)狀，傳承中華民族孝順老人敬愛親長的傳統(tǒng)美德，中國工商銀行臨泉支行全體員工對銀發(fā)客戶群體多一份關(guān)愛、多一份理解、多一份耐心、多一份照顧，人性化的做好對老年客戶的廳堂服務(wù)，在引導(dǎo)、答疑、處理業(yè)務(wù)等流程始終做到主動熱情、耐心細(xì)致，尤其是加強(qiáng)了對老年客戶自助使用智能設(shè)備、移動客戶端、手機(jī)銀行等線上功能的指導(dǎo)和幫助，保障老年客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)安全、順利、快捷辦理業(yè)務(wù)。

　　為營造安全、高效、便捷的適老化服務(wù)環(huán)境，中國工商銀行臨泉支行緊密圍繞老年客戶特征和行為習(xí)慣，因地制宜的進(jìn)行適老化改造，網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了無障礙通道，以確保殘障人士和老年客戶順利安全抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部設(shè)有專門的老年群體綠色通道（輪椅區(qū)域）、敬老“愛心專座”以及愛心窗口，優(yōu)先為有特殊服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)。通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，著力打造廳堂“尊老服務(wù)”，區(qū)域內(nèi)配備老花鏡、放大鏡、雨傘、輪椅、拐杖、飲水機(jī)、手機(jī)充電站、急救箱等助老便民設(shè)施；這些細(xì)節(jié)上的不斷完善大大提升了老年客戶辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感。

　　

　　“老吾老以及人之老”，常懷敬老之心，傾注愛老之情。中國工商銀行臨泉支行踐行“急客戶之所急，解客戶之所需”的服務(wù)宗旨，不斷將各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)落入實(shí)踐，致力于“適老服務(wù)”的持續(xù)探索和創(chuàng)新，聚焦老年客戶高頻業(yè)務(wù)和服務(wù)場景，從老年客戶的社會需要出發(fā)，從便利性入手，在細(xì)微處用心，持續(xù)升級“適老化”服務(wù)，讓老年客戶在信息化發(fā)展的浪潮中有更多獲得感、安全感、幸福感，為銀發(fā)客群提供更優(yōu)質(zhì)、全面、專業(yè)、貼心的金融服務(wù)。