2月25日，潁東區(qū)一家早餐店店主屈女士和鄭女士將一面寫著“心系百姓辦實(shí)事、真情幫扶暖民心”的錦旗送到該區(qū)城管執(zhí)法局，感謝該局幫助化解矛盾、解決問題。

　　

　　事情還得從去年11月份說起。當(dāng)時(shí)，阜陽(yáng)市“兩有三解”平臺(tái)收到潁東區(qū)城建祥瑞小區(qū)居民胡先生發(fā)來的一條投訴：他居住的沿街1樓1個(gè)月前開了家早餐館，每天凌晨3點(diǎn)左右就開始干活，用水聲、剁餡聲、談話聲不絕于耳，吵得他和家人無法休息，嚴(yán)重影響正常生活?！拔液偷曛鞫啻螀f(xié)商，不僅情況沒有改善，反而起了沖突?！庇谑牵壬ㄟ^阜陽(yáng)市“兩有三解”平臺(tái)反映了這一問題，認(rèn)為店家不應(yīng)該在居民樓內(nèi)開店，希望相關(guān)部門介入解決。

　　

　　市、區(qū)“兩有三解”平臺(tái)將該信件轉(zhuǎn)交潁東區(qū)城管執(zhí)法局辦理。接到問題轉(zhuǎn)辦后，凌晨4點(diǎn)多，執(zhí)法人員趕到早餐店現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并聯(lián)合區(qū)環(huán)保局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、屬地社區(qū)調(diào)查。經(jīng)查，早餐店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)手續(xù)齊全，未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生噪音的大功率機(jī)械，胡先生反映的噪音屬店主日常經(jīng)營(yíng)行為。店主屈女士、鄭女士還向記者展示了一份第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)結(jié)果，上面顯示“噪音未超標(biāo)”。

　　

　　但作為附近居民，胡先生認(rèn)為早餐店的噪音“無法忍受”。屈女士也很委屈：“我們凌晨4點(diǎn)多開門是經(jīng)營(yíng)需要，無論多小心，都會(huì)產(chǎn)生一些聲音。剛開業(yè)就讓我們關(guān)門，投資的錢咋辦。”雙方立場(chǎng)不同，眼看矛盾再次激化，執(zhí)法人員主動(dòng)作為，想辦法、出主意，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)解。

　　

　　潁東區(qū)城管執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李磊說：“我們組織該路段執(zhí)法人員多次上門，與居民、商戶一起協(xié)商，逐步摸清癥結(jié)?！苯?jīng)屈女士、鄭女士同意，最終，執(zhí)法人員幫助她們?cè)诰嚯x原址不遠(yuǎn)的竹木小區(qū)沿街找到了一家合適的店面。

　　

　　店面有了，但新的問題又出現(xiàn)了。潁東區(qū)城管執(zhí)法局河?xùn)|市容中隊(duì)負(fù)責(zé)人任劉成是該事件的具辦人，調(diào)解中，他得知屈女士和鄭女士雖對(duì)新址滿意，卻沒錢一把繳納房租。任劉成出面與房東協(xié)商，幫助她們爭(zhēng)取到“房租減免2000元、半年一繳”的優(yōu)惠。潁東區(qū)城管執(zhí)法局還將早餐店納入“環(huán)衛(wèi)工人愛心早餐”合作店家，助力早餐店經(jīng)營(yíng)。

　　

　　在平臺(tái)和有關(guān)部門的幫助下，2月21日，早餐店在新址重新開業(yè)，胡先生和屈女士、鄭女士的矛盾得到圓滿解決。胡先生通過市“兩有三解”平臺(tái)給辦理結(jié)果打出5分好評(píng)，屈女士和鄭女士也用一面錦旗向工作人員致謝。