2023年2月15日，杜某的家人前往國(guó)元保險(xiǎn)太和支公司，將一面寫(xiě)著“全心全意為人民 周到服務(wù)暖人心”的錦旗送到工作人員手中，表達(dá)謝意。

　　

　　杜某患有白血病，家人第一次來(lái)報(bào)銷(xiāo)時(shí)就帶了200多張發(fā)票，原來(lái)，杜某生病后，家人心里亂了套，滿(mǎn)腦子想的都是先把杜某的病治好，就沒(méi)想起來(lái)要報(bào)銷(xiāo)的事兒，現(xiàn)在杜某的病情好轉(zhuǎn)一些，家人才把這半年來(lái)的花費(fèi)拿來(lái)報(bào)銷(xiāo)?！惫ぷ魅藛T接過(guò)200多張發(fā)票，又了解到杜某家里的實(shí)際情況后，便迅速將報(bào)銷(xiāo)材料進(jìn)行分類(lèi)整理，開(kāi)通綠色理賠通道，一對(duì)一快速辦理報(bào)銷(xiāo)，并協(xié)助杜某家人辦理了異地備案，將慢性病定點(diǎn)到異地，實(shí)現(xiàn)異地直接結(jié)算。

　　

　　錦旗代表著參保群眾對(duì)國(guó)元保險(xiǎn)醫(yī)保工作的肯定和認(rèn)可。太和支公司將繼續(xù)把群眾需求放在首位，優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)體驗(yàn)，努力做到服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡(jiǎn)，增強(qiáng)參保群眾的獲得感和幸福感。