近日，我市出臺《阜陽市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化指導(dǎo)意見任務(wù)分工舉措清單》，通過5個方面、80條舉措全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。

　　這5個方面包括：提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平、提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平、提升政務(wù)服務(wù)便利化水平、提升保障支撐能力水平、鼓勵改革試點(diǎn)。

　　其中明確要求，推動各級政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行適老化、無障礙改造，各類政務(wù)服務(wù)場所采取傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)并行方式，加強(qiáng)無障礙環(huán)境建設(shè)和改造，解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，提供多元化、個性化、貼心暖心的便利服務(wù)；推動個人服務(wù)納入“皖事通”體系，“皖事通”作為全市個人服務(wù)的主要渠道和總?cè)肟冢鞯馗鞑块T應(yīng)充分依托“皖事通”移動端對外提供服務(wù)，原則上不再新建政務(wù)服務(wù)平臺移動端；2025年底前所有部門移動端應(yīng)用服務(wù)全量接入“皖事通”，原則上不再保留其他入口；按照“一看就能懂、一點(diǎn)就能辦”要求，規(guī)范網(wǎng)上辦事指引，完善網(wǎng)上辦事引導(dǎo)功能，開發(fā)情景化引導(dǎo)，規(guī)范在線咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；創(chuàng)新開展在線導(dǎo)辦幫辦、智能客服等，輔助在線辦理。深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，推行全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理深度。

　　推行“智慧辦”，通過量化審查標(biāo)準(zhǔn)、再造審批流程、數(shù)據(jù)歸集共享等，做到系統(tǒng)自動比對、機(jī)器自動審批，實(shí)現(xiàn)無感秒辦；推動企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的事項(xiàng)以委托授權(quán)、幫辦代辦等方式下沉至基層服務(wù)場所，實(shí)現(xiàn)“就近辦”；推廣24小時自助服務(wù)，升級打造綜合性7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳，全面推行全省一體化、集成化綜合自助服務(wù)，推廣安徽省一體化智能自助系統(tǒng)，加快對接各級各部門自助終端，并向村（社區(qū)）、園區(qū)、商場、樓宇和銀行、郵政、電信網(wǎng)點(diǎn)等場所延伸，鼓勵各地區(qū)整合公安、稅務(wù)、社會保障、醫(yī)療保障等自助服務(wù)功能，推動更多高頻事項(xiàng)市域自助通辦；按照“應(yīng)上盡上”原則，除特殊情形外，各地各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺管理和運(yùn)行，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。推動企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”等。

　　此外，推廣應(yīng)用長三角政務(wù)地圖，開展主題政務(wù)地圖試點(diǎn)，推出更多群眾天天有感的公共服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持場景應(yīng)用驅(qū)動，便利線上線下智能導(dǎo)航辦事；推進(jìn)水電氣熱、電信、公證、法律援助等與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)平臺；推進(jìn)身份證電子證照、電子社?？?、電子駕駛證、電子行駛證、電子營業(yè)執(zhí)照等高頻電子證照在政務(wù)服務(wù)平臺移動端匯聚，加快電子證照歸集共享應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)互通互認(rèn)等。

　　《任務(wù)分工舉措清單》明確指出，2022年底前，要確保任務(wù)分工舉措各項(xiàng)任務(wù)基本落實(shí)到位；2025年底前，按照國務(wù)院及省政府、市政府部署，推動政務(wù)服務(wù)線上線下進(jìn)一步深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，建成方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。