今后，居民想知道住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，只要在物業(yè)項目主出入口等顯著位置看星級評定銘牌就行了。近日，市房屋管理局印發(fā)《阜陽市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評定暫行辦法》，對此予以明確。

　　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　星級是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的等級標(biāo)志，共設(shè)5個星級，最低一星級，最高五星級。其中，一星級為物業(yè)服務(wù)基本合格項目，二星級為物業(yè)服務(wù)合格項目，三星級為物業(yè)服務(wù)優(yōu)良項目，四星級為物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項目，五星級為物業(yè)服務(wù)示范項目。

　　除物業(yè)費享受政府補(bǔ)貼的項目外，全市物業(yè)項目均應(yīng)參加物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評定。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評定原則上每兩年評選一次。

　　出現(xiàn)以下情況之一，直接評定為物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)項目：在市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系中查無該物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目經(jīng)理及項目登記信息的；在申報材料中弄虛作假的；物業(yè)服務(wù)品質(zhì)未達(dá)到一星級的；申報項目在截止申報前的一年內(nèi)因物業(yè)企業(yè)原因發(fā)生較大安全責(zé)任事故的；申報項目物業(yè)服務(wù)經(jīng)營權(quán)的取得不合法的；企業(yè)經(jīng)營范圍不包含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的；有其他嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)品質(zhì)情形的。

　　街道被賦予評價權(quán)

　　辦法通過對物業(yè)項目在項目信用、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、安全管理、社會效益等方面進(jìn)行考核評價，結(jié)合物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)綜合評定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級。

　　考評分值實行百分制，縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門（專家）評分占星級評定總得分權(quán)重的70%，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）評分占星級評定總得分權(quán)重的30%，二者相加再乘以收費標(biāo)準(zhǔn)浮動系數(shù)和交付年限浮動系數(shù)，為項目星級初評得分，即項目初評得分=（專家評分×70%+辦事處評分×30%）×收費標(biāo)準(zhǔn)浮動系數(shù)×交付年限浮動系數(shù)。

　　經(jīng)初評達(dá)到一星級至三星級物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)項目，由縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門予以評定；經(jīng)初評分?jǐn)?shù)在80分以上的物業(yè)項目，由項目所在地縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門擇優(yōu)上報市物業(yè)主管部門進(jìn)行四星級、五星級評定。

　　評定單位應(yīng)當(dāng)通過報紙、市物業(yè)主管部門網(wǎng)站等方式將評定結(jié)果向社會公示，并在參評住宅小區(qū)顯著位置公示，接受社會監(jiān)督，公示期7日。物業(yè)項目星級評定自公示期屆滿之日起生效，有效期二年。

　　星級評定銘牌置于物業(yè)項目主入口

　　物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量星級評定銘牌由市物業(yè)主管部門統(tǒng)一樣式。四星級和五星級銘牌由市物業(yè)主管部門制作，一至三星級銘牌由縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門制作。任何單位或個人未經(jīng)授權(quán)或許可，不得擅自制作、變造或使用。

　　項目所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在公示期屆滿后一個月內(nèi)，頒發(fā)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評定銘牌。星級評定銘牌應(yīng)當(dāng)置于物業(yè)項目主出入口等顯著位置，便于識別，任何單位或個人不得擅自變動懸掛張貼位置。

　　物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量星級評定結(jié)果，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價重要指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)在管的所有物業(yè)項目星級評定結(jié)果，按照《阜陽市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理辦法（試行）》綜合運用。對評定等級為四星級以上的項目，由村（居）民委員會優(yōu)先推薦參與各類評優(yōu)評先活動；對評定等級為一星級及物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的物業(yè)項目，增加日常監(jiān)督頻次，村（居）民委員會應(yīng)當(dāng)責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期改正；對連續(xù)兩次年度星級評定為一星級及以下物業(yè)項目，縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門可向業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）、村（居）民委員會發(fā)提醒函，建議召開業(yè)主大會重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。