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物業(yè)管理服務(wù)涉及千家萬(wàn)戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理矛盾日益凸顯，很多新問(wèn)題亟待解決。 今年以來(lái)，市人大常委會(huì)聚焦物業(yè)管理服務(wù)，組織力量進(jìn)社區(qū)、入小區(qū)，開(kāi)展調(diào)研走訪，查清矛盾癥結(jié)，綜合運(yùn)用多種監(jiān)督手段，力求解決問(wèn)題。 圍繞群眾關(guān)切，發(fā)揮人大職能 群眾頻繁反映的物業(yè)服務(wù)管理問(wèn)題，成了市人大代表熊東田的“心頭大事”。在當(dāng)選為市人大代表后的一個(gè)月內(nèi)，熊東田就聯(lián)合其他幾名代表，走訪調(diào)研了部分住宅小區(qū)，在市六屆人大一次會(huì)議上領(lǐng)銜提出《關(guān)于出臺(tái)阜陽(yáng)市物業(yè)管理地方性法規(guī)的議案》。 熊東田等12名代表提出，建議市人大出臺(tái)物業(yè)管理相關(guān)地方性法規(guī)，強(qiáng)化宣傳教育，健全管理制度，加大對(duì)開(kāi)發(fā)商的監(jiān)管力度、規(guī)范行為，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。與此同時(shí)，郝云波等14名代表也提出了《關(guān)于盡快制定〈阜陽(yáng)市物業(yè)管理?xiàng)l例〉的議案》。 民之所憂，我之所行。為加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理，2021年，市人大常委會(huì)將制定《阜陽(yáng)市物業(yè)管理?xiàng)l例》列入立法工作計(jì)劃，并按程序開(kāi)展了調(diào)研論證、線上問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)。 今年的 《政府工作報(bào)告》也提出，市政府將重點(diǎn)做好十件民生實(shí)事，其中就包括實(shí)施小街小巷改造和物業(yè)管理提升工程，有效改善市民生活居住環(huán)境。 “群眾的呼吁期盼，是我們關(guān)注的重點(diǎn)；政府許下的承諾，也是我們監(jiān)督的重點(diǎn)?！被诖耍衲瓿?，市人大常委會(huì)城建環(huán)資工委把對(duì)物業(yè)管理工作情況進(jìn)行專題詢問(wèn)排入年度工作計(jì)劃?！妒腥舜蟪Ｎ瘯?huì)2022年工作要點(diǎn)》明確：開(kāi)展物業(yè)管理提升工程實(shí)施情況視察，對(duì)物業(yè)管理工作情況進(jìn)行專題詢問(wèn)。 堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，做足調(diào)研準(zhǔn)備 “小區(qū)停車位如何收費(fèi)，群眾有什么意見(jiàn)？”“公共收益怎么用的，有沒(méi)有公開(kāi)？”…… 為了做好此次專題詢問(wèn)，真正發(fā)揮監(jiān)督效能，市人大常委會(huì)帶著問(wèn)題出發(fā)，做足調(diào)研座談和意見(jiàn)征求等工作。 6月上旬，市人大常委會(huì)組成調(diào)研組，深入潁上縣和阜城三區(qū)多個(gè)社區(qū)、小區(qū)，進(jìn)行調(diào)研座談?！白咴L調(diào)研既精心挑選排定了路線，又隨機(jī)抽查了一些小區(qū)?！笔腥舜蟪Ｎ瘯?huì)城建環(huán)資工委有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，調(diào)研組集中走訪調(diào)研4天，進(jìn)社區(qū)、入小區(qū)，訪群眾、查物業(yè)服務(wù)，看現(xiàn)場(chǎng)、開(kāi)座談會(huì)，摸清了一線情況，得到了大量一手資料。 “調(diào)研座談會(huì)短時(shí)間內(nèi)開(kāi)了3次?！鄙鲜鲇嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不僅聽(tīng)取縣市區(qū)、市直有關(guān)單位的意見(jiàn)建議，還組織街道辦事處、社區(qū)負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表、物業(yè)公司代表等參會(huì)發(fā)言。 為了更廣泛而精準(zhǔn)地反映群眾訴求，市人大常委會(huì)城建環(huán)資工委還與市“兩有三解”走好網(wǎng)上群眾路線平臺(tái)聯(lián)系，參考平臺(tái)上有關(guān)物業(yè)領(lǐng)域的投訴情況。 在市級(jí)調(diào)研座談的基礎(chǔ)上，市人大常委會(huì)又動(dòng)員各縣區(qū)人大常委會(huì)組織力量，深入小區(qū)對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理熱點(diǎn)進(jìn)一步排查，并立足當(dāng)前實(shí)際，列出相關(guān)問(wèn)題。 充分了解各方意見(jiàn)和訴求后，調(diào)研組撰寫(xiě)了客觀詳盡的調(diào)研報(bào)告，在市六屆人大常委會(huì)第九次主任會(huì)議上研究通過(guò)。 真監(jiān)督真碰硬，推動(dòng)問(wèn)題真解決 “人大真監(jiān)督、真碰硬，部門(mén)真解決，群眾真受益?！边@是市人大常委會(huì)對(duì)監(jiān)督工作的一貫態(tài)度。對(duì)于即將舉行的物業(yè)管理專題詢問(wèn)，市人大常委會(huì)更是慎而重之，連續(xù)三次召開(kāi)主任會(huì)議，對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行研究。 專題詢問(wèn)的監(jiān)督效果，很大程度上取決于問(wèn)什么。市人大常委會(huì)主任會(huì)議要求，問(wèn)題要問(wèn)得精準(zhǔn)具體，“確保問(wèn)出問(wèn)題本源、群眾心聲，聚焦人民群眾所想所憂所盼，解決其對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意問(wèn)題；聚焦物業(yè)企業(yè)，解決服務(wù)打折扣問(wèn)題；聚焦政府履職，解決監(jiān)管不到位問(wèn)題?！?/div> “我們將精心組織好物業(yè)管理專題詢問(wèn)，確保起到實(shí)實(shí)在在的效果。”市人大常委會(huì)城建環(huán)資工委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 |
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