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這里是阜陽
阜務為民
提到無理由退貨，不少市民首先想到的是線上購物。小到襪子、發(fā)卡，大到家用電器、家具，線上琳瑯滿目的商品，一旦買回家不喜歡，退回去即可。這種消費方式也被廣大市民所接受，并習以為常。 按說，消法規(guī)定的無理由退貨，只適用于線上網(wǎng)購。對于線下實體店，執(zhí)行的是“國家三包規(guī)定”，即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外。正因此，“有理由退貨”也往往遭到實體店家的拒絕。 在網(wǎng)購風靡的今天，如何讓線下實體店“與時俱進”顯得尤為重要。在此次千余家實體店公開承諾前，阜陽百貨大樓、阜陽商廈等幾家大型商超已經(jīng)做了“吃螃蟹的人”，主動作出無理由退貨承諾，但這在我市消費市場只是鳳毛麟角。 我們可以看到，此次作出公開承諾的實體店包括大型綜合體、商場、大型超市，涵蓋了家居建材、母嬰用品、服飾等多個業(yè)態(tài)。 此次阜陽千余家店集體承諾“7天無理由退貨”，讓消費者線下購物也有了“反悔權”，對于消費者來說，無疑是重大利好。這一行為既是對企業(yè)商業(yè)信譽、商務誠信的考驗，也是對個人誠信消費行為的檢驗標尺。 在消費者消費需求被疫情抑制的當下，開展線下實體店7日無理由退貨活動，對于營造誠實守信、服務制勝、放心便捷的消費環(huán)境，培育新的消費增長點，都具有積極的促進作用。 當然，推進線下購物“7日無理由退貨”，還應完善相關法律法規(guī)，讓實體店無理由退貨有法可依。同時，還應積極推進廠商無理由退貨一體化，減輕商家壓力，保護好線下商家的合法權益。 |
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