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這里是阜陽
阜務(wù)為民
戶口姓名與檔案不同怎么辦，潁泉區(qū)濟河北路何時能通車……最近一段時間，類似這些群眾關(guān)心關(guān)注的操心事、煩心事、揪心事，通過“潁淮新聞”客戶端、“阜務(wù)為民”小程序得以紓解。 鍵對鍵“聽您說”，點對點“幫您辦”。11月17日，以“潁淮新聞”客戶端、“阜務(wù)為民”小程序構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，全市“有話請您說·有事我來辦”解難解煩解惑“兩有三解”主題活動全面推開，以此走網(wǎng)上群眾路線，聽民聲、解民憂、紓民困、暖民心，贏得了廣大群眾的贊譽。一名網(wǎng)友感慨道：“新平臺讓群眾說話有了新渠道、辦事有了新途徑，為‘潁淮新聞’客戶端、‘兩有三解’主題活動點贊！” 線上有人看，線下有人辦 日均投訴量超110件，目前已辦理并向群眾反饋657件 對于網(wǎng)友“游客”來說，持續(xù)半個月的水壓不足問題，曾讓他和家人倍感無奈。11月22日，“游客”登錄“潁淮新聞”客戶端，把“煩心事”說了出來。沒想到這么一番“吐槽”，卻推進(jìn)了問題的解決。 “游客”是潁州區(qū)“清潁苑”小區(qū)的居民。近段時間，家中自來水水壓不足，嚴(yán)重影響了一家人的正常生活。 線上有人看，線下有人辦?！皾}淮新聞”客戶端工作人員收到信息后，第一時間轉(zhuǎn)至市供水總公司。該公司于23日上午安排工作人員進(jìn)小區(qū)排查，發(fā)現(xiàn)兩處消防栓底座存在漏水現(xiàn)象，隨即進(jìn)行維修，問題至此得以圓滿解決。 打開“潁淮新聞”客戶端，類似圓滿解決的事情還有許多：網(wǎng)友“小臭兒媽”想知道從哪些渠道辦理醫(yī)保繳費，市醫(yī)療保障局不僅詳細(xì)告知了網(wǎng)上繳費途徑，還介紹了繳費標(biāo)準(zhǔn)、截止時間等相關(guān)信息；網(wǎng)友“Ixm”關(guān)注優(yōu)秀志愿者評選工作進(jìn)展情況，團市委給予了解答，并告知將于12月5日前后公布評選結(jié)果…… 通過走好新時代網(wǎng)上群眾路線，人民群眾牽腸掛肚的民生大事、天天有感的關(guān)鍵小事，件件有回音、事事有著落，全市“兩有三解”主題活動取得初步成效。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至11月28日，“潁淮新聞”客戶端共收到投訴1107件，日均投訴量超110件，目前已辦理并向群眾反饋657件，回復(fù)率達(dá)59.4%。 走實、走新、走穩(wěn)網(wǎng)上群眾路線 讓“我愛阜陽”成為潁淮大地的昂揚旋律 一個網(wǎng)上平臺、一個主題活動，緣何會有這樣的吸引力？ 這與我市走實、走新、走穩(wěn)網(wǎng)上群眾路線分不開。 市委宣傳部主要負(fù)責(zé)人表示，作為深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”的新舉措、化解網(wǎng)上輿情的蓄水池、改進(jìn)基層治理的巧抓手，“兩有三解”主題活動不僅是密切干群溝通的好紐帶，也是檢驗干部作風(fēng)的“試金石”。 為確?！皟捎腥狻敝黝}活動高效推進(jìn)，我市探索形成了“四個一”工作模式，即：整合用好一批網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)一步開辟群眾表達(dá)訴求、袒露心聲的通道；歸并優(yōu)化一個12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，進(jìn)一步架起與群眾、企業(yè)溝通互動的橋梁；構(gòu)建一個責(zé)任落實的工作閉環(huán)，進(jìn)一步促進(jìn)反映問題能解決、快解決；健全一套完善的激勵獎懲制度，進(jìn)一步推進(jìn)正本清源向守正創(chuàng)新跨越。 在市級層面，我市組建了“2+1+N+4”領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，由市委書記、市長擔(dān)任“雙組長”高位推進(jìn)；在各縣市區(qū)，相應(yīng)的組織架構(gòu)逐步建立，合力推動受理、轉(zhuǎn)辦、交辦等工作。 有“問”必領(lǐng)、“問”而能答、“問”而有果……隨著“兩有三解”主題活動持續(xù)推進(jìn)，我市正按照“即辦問題2日內(nèi)辦理回復(fù)；一般問題5個工作日內(nèi)辦理回復(fù)；重大復(fù)雜問題15個工作日內(nèi)辦理回復(fù)；一時解決不了的問題向群眾解釋到位，爭取群眾理解”的工作要求，在確保問題迅速有效解決的同時，由表及里、多找“治本之策”，通過有針對性地專項治理、建章立制，夯實“管長遠(yuǎn)”“見實效”的路徑機制。 群眾冷暖網(wǎng)先知，網(wǎng)情里面有民情。以“兩有三解”主題活動為契機，我市將進(jìn)一步提高群眾獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)激發(fā)全市人民對家鄉(xiāng)的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感，讓“我愛阜陽”成為潁淮大地的昂揚旋律，讓助力阜陽發(fā)展成為千萬潁淮兒女的自覺行動。 |
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