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搜集、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見；處理各類客戶投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋……作為界首市天鴻新材料股份有限公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，每天一上班，張德順就開啟了一天的忙碌。 “誠(chéng)信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)發(fā)展的基石?！睆埖马樥f(shuō)，公司向來(lái)重視產(chǎn)品、售后服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和信用“雙贏”。 為此，公司專門出臺(tái)誠(chéng)信管理制度，對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信宣傳教育，提升全體員工的信用意識(shí)和職業(yè)道德，公司所屬部門充分發(fā)揮信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的作用，有效監(jiān)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。 同時(shí)，公司安排人員每年走訪客戶不低于100天，客戶60家，企業(yè)從未因產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)問(wèn)題出現(xiàn)過(guò)用戶投訴現(xiàn)象，先后獲得省、市誠(chéng)信單位等榮譽(yù)。 由于工作實(shí)績(jī)突出，社會(huì)信用度高，公司獲得國(guó)家專精特新小巨人、中國(guó)輕工業(yè)科技百?gòu)?qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)稱號(hào)。 |
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