王雪俠在昇澤大藥房工作多年，此前一直被繁瑣的辦證流程所困擾?！霸瓉?lái)辦證要跑多個(gè)部門，提交各種材料，整個(gè)流程非常耗時(shí)?！蓖跹﹤b還記得前幾次辦證，都是花了一個(gè)多月時(shí)間，跑了不少趟。

　　去年11月初，昇澤大藥房又一家分店準(zhǔn)備開業(yè)，原本打算繼續(xù)“跑步辦證”的王雪俠，卻有了不一樣的辦證體驗(yàn)。

　　當(dāng)天上午11時(shí)許，王雪俠來(lái)到潁泉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)這里設(shè)立了專門的“開辦藥店一件事”服務(wù)窗口。該窗口將原本分散在3個(gè)部門的審批事項(xiàng)進(jìn)行整合，把營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、門頭店招、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查等6個(gè)事項(xiàng)合并為“一件事”辦理。

　　在政策供給區(qū)，有專人為王雪俠詳細(xì)解讀開辦藥店的政策法規(guī)，還提供了材料清單、籌備建議，使辦理人在藥店籌備階段就知悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求；在“幫辦代辦”窗口，工作人員幫助她進(jìn)行全程電子化錄入，同時(shí)對(duì)提交的材料進(jìn)行初步審核，讓其及時(shí)修改和完善，提高申報(bào)材料的“一次通過(guò)率”。當(dāng)天下午，綜合窗口工作人員通知王雪俠做好現(xiàn)場(chǎng)核查準(zhǔn)備，約定核查時(shí)間。

　　次日上午9時(shí)，執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，藥店順利通過(guò)；10時(shí)，藥品經(jīng)營(yíng)許可證、第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證等證照出證完畢，王雪俠順利拿到所有證照。

　　“近年來(lái)，我們實(shí)施政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新提質(zhì)增效行動(dòng)，讓企業(yè)、市民辦事更方便?！笔袛?shù)據(jù)資源局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，包括做實(shí)“高效辦成一件事”，圓滿完成新生兒出生、自然人無(wú)違法違規(guī)信息核查、開辦餐飲店、殘疾人服務(wù)等4個(gè)“一件事”試運(yùn)行任務(wù)；推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”，依托“皖事通辦”平臺(tái)，推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”，動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)辦事項(xiàng)12.26萬(wàn)個(gè)；推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”，實(shí)現(xiàn)51家市直部門1901個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心全流程閉環(huán)管理、實(shí)質(zhì)運(yùn)行，事項(xiàng)整體進(jìn)駐率100%；健全綜合窗口協(xié)同聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，推廣應(yīng)用“全省通辦”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)21家部門226個(gè)事項(xiàng)“一口收件、系統(tǒng)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一反饋”；推行企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，依托政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員和體驗(yàn)員、民聲呼應(yīng)、營(yíng)商環(huán)境有獎(jiǎng)舉報(bào)熱線、“辦不成事”反映窗口等渠道，兜底解決企業(yè)和群眾辦事問題。

　　下一步，市數(shù)據(jù)資源局將以政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新提質(zhì)增效行動(dòng)為抓手，以“滿意‘阜’務(wù)”營(yíng)商環(huán)境品牌創(chuàng)建為核心，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)和群眾的全生命周期服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度。