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| 花錢(qián)購(gòu)物卻買(mǎi)到“非賣(mài)品”，太和縣一位消費(fèi)者遇到這種事情后進(jìn)行投訴。2月11日，經(jīng)調(diào)解，商家除退回消費(fèi)者購(gòu)物款，還賠償500元。 此前，太和縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到消費(fèi)者李某的投訴，稱(chēng)今年1月底其在太和縣某公司開(kāi)設(shè)的一家網(wǎng)絡(luò)店鋪購(gòu)買(mǎi)了一支胰島素筆式注射器，價(jià)格為123元。 收到貨之后，李某發(fā)現(xiàn)該商品外包裝盒背面，有加貼的藍(lán)色膠粘紙，上面標(biāo)注“某某筆4代”。出于好奇，李某撕掉了藍(lán)色膠粘紙，卻發(fā)現(xiàn)包裝盒上有刀刮痕跡。對(duì)此有疑惑，他用手機(jī)掃碼后顯示該商品是“非賣(mài)品”。李某覺(jué)得受到欺詐，投訴到太和縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，要求對(duì)商家進(jìn)行依法處理。 該局工作人員接到投訴后，立即開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，太和縣某公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證齊全、有效，并提供了李某所購(gòu)批次的筆式注射器的購(gòu)進(jìn)票據(jù)，證明其履行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度。對(duì)于該產(chǎn)品是否為“非賣(mài)品”，工作人員稱(chēng)不知情。 為查明真相，工作人員電話聯(lián)系廠家，經(jīng)溝通了解得知，該公司2023年生產(chǎn)的這款胰島素筆式注射器均為贈(zèng)品，且外包裝盒沒(méi)有加貼藍(lán)色膠粘紙。太和縣某公司雖然履行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度，但所銷(xiāo)售的胰島素筆式注射器實(shí)為贈(zèng)品，卻按照正品市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售牟利，違反誠(chéng)實(shí)信用原則，構(gòu)成欺詐行為，依法應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者退貨退款并賠償。 2月11日，工作人員向太和縣某公司進(jìn)一步宣傳、解釋相關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議：該公司為李某退貨退款，并賠償其500元。 說(shuō)法 太和縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員介紹，本案是一起因欺詐行為引發(fā)的消費(fèi)糾紛。按照規(guī)定，標(biāo)注“贈(zèng)品”的物品，在未告知的情況下不可以當(dāng)正品進(jìn)行銷(xiāo)售。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則；國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 對(duì)贈(zèng)品，這些法律知識(shí)要了解 贈(zèng)品給消費(fèi)者造成損害要賠償嗎？退貨時(shí)贈(zèng)品可以不退嗎……關(guān)于贈(zèng)品的相關(guān)法律知識(shí)，一起來(lái)看看。 在促銷(xiāo)活動(dòng)中提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者消費(fèi)者換購(gòu)的商品給消費(fèi)者造成損害，是否需要賠償？ 需要。《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》明確：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者消費(fèi)者換購(gòu)的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購(gòu)為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持。 贈(zèng)品出現(xiàn)冒用商標(biāo)或質(zhì)量問(wèn)題，商家需要承擔(dān)責(zé)任嗎？ 需要?！秶?guó)家工商行政管理總局關(guān)于贈(zèng)品涉嫌侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行為有關(guān)問(wèn)題的答復(fù)意見(jiàn)》明確，當(dāng)事人為鞏固客戶關(guān)系、提升客戶層次、培植優(yōu)質(zhì)客戶群，在開(kāi)展金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)向客戶贈(zèng)送商品，其使用的標(biāo)識(shí)與他人在與贈(zèng)品相同或類(lèi)似商品上的注冊(cè)商標(biāo)相同或近似，屬于商標(biāo)法所述的商標(biāo)侵權(quán)行為。 《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》規(guī)定，零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，不得降低促銷(xiāo)商品（包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。零售商違反本辦法規(guī)定，法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；沒(méi)有規(guī)定的，責(zé)令改正，有違法所得的，可處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元；沒(méi)有違法所得的，可處1萬(wàn)元以下罰款；并可予以公告。 退貨時(shí)，贈(zèng)品可以不退回嗎？ 應(yīng)退回或支付贈(zèng)品價(jià)款?！毒W(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》明確，消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回；贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈(zèng)品不能一并退回，經(jīng)營(yíng)者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款。 |
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