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阜務(wù)為民
| “真的太感謝你們了，要不是你們?cè)敿?xì)解釋了報(bào)銷的流程，提前辦理了省外就醫(yī)備案，我還不知道要走多少彎路，我一定要當(dāng)面謝謝你們?！苯?，參保群眾王先生特意來到國元保險(xiǎn)太和支公司，對(duì)工作人員表示感謝。
一個(gè)月前，王先生的家屬曾到上海就醫(yī)。由于對(duì)醫(yī)保報(bào)銷政策不了解，便到公司醫(yī)保服務(wù)大廳詢問報(bào)銷事宜。工作人員針對(duì)王先生的情況，現(xiàn)場(chǎng)幫助做好異地就醫(yī)備案，并將異地報(bào)銷需要的資料詳細(xì)記錄下來交給他。另外，工作人員了解到，王先生家庭生活比較困難，報(bào)銷后仍負(fù)擔(dān)較重，便根據(jù)相關(guān)政策協(xié)助其辦理了救助申請(qǐng)?，F(xiàn)在，王先生已收到申請(qǐng)的救助款。 今年以來，太和支公司以“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)為抓手，針對(duì)參保人員異地就醫(yī)因墊資、跑腿和就醫(yī)難等問題，采取多項(xiàng)舉措提升異地住院直接結(jié)算比例，通過建立異地就醫(yī)手工報(bào)銷問題臺(tái)賬登記制度，組織工作人員開展異地報(bào)銷線上線下宣傳，提高群眾知曉度，與縣醫(yī)療保障局共同成立了異地就醫(yī)服務(wù)中心，為群眾提供全面的異地就醫(yī)服務(wù)支持，受到參保群眾的歡迎和認(rèn)可。 |
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