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阜務(wù)為民
下水管道長(zhǎng)期不清淤，導(dǎo)致堵塞頻發(fā)，多戶人家因此“泡水”。前段時(shí)間，家住潁上縣南苑小區(qū)三期的網(wǎng)友“柏松”因小區(qū)下水道堵塞問(wèn)題很煩心。 8月14日，他把問(wèn)題反映至民聲呼應(yīng)·阜陽(yáng)市“有話請(qǐng)您說(shuō)、有事我來(lái)辦”平臺(tái)，希望有關(guān)部門督促小區(qū)物業(yè)公司盡快疏通下水道，給居民營(yíng)造整潔、舒適的居住環(huán)境。 當(dāng)天，記者來(lái)到該小區(qū)，剛走到小區(qū)北面的下水管道附近，就聞到陣陣異味。“柏松”帶記者到堵塞的下水管道處查看，管道內(nèi)明顯可見堵塞物?！澳憧矗艿纼?nèi)部被垃圾堵住了，不及時(shí)處理，排水肯定受阻?！?/span> “柏松”介紹，管道不及時(shí)清淤，樓上居民一排水，低矮樓層就會(huì)出現(xiàn)下水道返水情況。他家住一樓，已經(jīng)多次出現(xiàn)返水情況，家中的地板、門板、家具等都被污水浸泡過(guò)。“返的污水很難聞，我們真是苦不堪言?！?/span> 記者了解到，受下水道堵塞影響的，不止“柏松”一家，不少一樓住戶家中也出現(xiàn)過(guò)類似情況。“這個(gè)問(wèn)題每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)一次，每次都要找物業(yè)協(xié)調(diào)處理，有時(shí)候還鬧得不愉快?！薄鞍厮伞闭f(shuō)。 收到網(wǎng)友留言后，民聲呼應(yīng)市級(jí)平臺(tái)將問(wèn)題轉(zhuǎn)辦至潁上縣分平臺(tái)，該縣慎城鎮(zhèn)物業(yè)辦負(fù)責(zé)具體處理，工作人員聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)公司，開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。經(jīng)查，淤堵的主管道在小區(qū)外部，屬于潁上縣城市管理局管理。經(jīng)協(xié)商，8月18日，潁上縣城市管理局安排專業(yè)人員對(duì)管道開展清淤，當(dāng)日完成施工，網(wǎng)友反映的問(wèn)題得到解決。 慎城鎮(zhèn)物業(yè)辦要求物業(yè)公司定期檢查小區(qū)排水設(shè)施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，同時(shí)加強(qiáng)與居民聯(lián)系溝通，及時(shí)幫助解決問(wèn)題。隨后，慎城鎮(zhèn)政府對(duì)網(wǎng)友進(jìn)行了回復(fù)。 在推進(jìn)問(wèn)題解決過(guò)程中，民聲呼應(yīng)市級(jí)平臺(tái)工作人員多次給網(wǎng)友打去電話，對(duì)問(wèn)題解決進(jìn)展進(jìn)行跟進(jìn)，得知網(wǎng)友對(duì)辦理結(jié)果非常滿意后，將該問(wèn)題設(shè)為辦結(jié)。 “民聲呼應(yīng)平臺(tái)真管用，各級(jí)辦理人員很負(fù)責(zé)，為我們居民解決了鬧心事，十分感謝！”“柏松”通過(guò)平臺(tái)，為具辦單位打出5星好評(píng)。 |
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