近日,國元保險(xiǎn)阜陽中支營業(yè)部工作人員接到客戶李女士電話,稱想辦理交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),但自己不會(huì)在手機(jī)上操作,且近期身體不便,無法到公司柜面辦理,希望工作人員能上門幫助辦理業(yè)務(wù)。 工作人員了解情況后,第一時(shí)間查詢了客戶信息,告知保單詳情,并與之約好上門辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。2024年7月19日下午,工作人員驅(qū)車40分鐘來到李女士家中,面對面耐心指導(dǎo)她使用國元保險(xiǎn)微信小程序完成了業(yè)務(wù)辦理。李女士很感動(dòng),稱工作人員的上門服務(wù)非常暖人心。 一直以來,國元保險(xiǎn)阜陽中支營業(yè)部牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念,不斷優(yōu)化客戶服務(wù)工作,在堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)前提下靈活服務(wù)、關(guān)愛服務(wù),為客戶提供便利,通過開展送保險(xiǎn)服務(wù)上門,讓客戶享受到貼心高效的服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶認(rèn)可。 |
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