截至2023年12月末，阜城三家農(nóng)商銀行存款、貸款余額穩(wěn)步增長(zhǎng)，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提前超額完成全年計(jì)劃，業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)份額穩(wěn)居全市金融機(jī)構(gòu)前列，業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)縱向有進(jìn)步、橫向有進(jìn)位、整體上臺(tái)階，成為名副其實(shí)的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的金融主力軍。

　　奔跑在高質(zhì)量發(fā)展賽道上，潁淮農(nóng)商銀行、潁東農(nóng)商銀行、潁泉農(nóng)商銀行聚焦“走在前、勇?tīng)?zhēng)先、善作為”目標(biāo)要求，踐行金融工作的政治性、人民性，以金融高質(zhì)量發(fā)展助力譜寫(xiě)現(xiàn)代化美好阜陽(yáng)建設(shè)的嶄新篇章。

　　堅(jiān)持黨管金融有定力 鑄牢農(nóng)商姓黨之魂

　　黨的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)發(fā)展的“根”和“魂”。潁淮農(nóng)商銀行、潁泉農(nóng)商銀行、潁東農(nóng)商銀行自改制以來(lái)，以黨建引領(lǐng)改革創(chuàng)新，樹(shù)立一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向，把黨建陣地轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展陣地，把黨建資源轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展資源，把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以黨建強(qiáng)化業(yè)務(wù)支撐，靠業(yè)務(wù)工作成績(jī)檢驗(yàn)黨建工作成效，吹響了穩(wěn)健發(fā)展的“集結(jié)號(hào)”。

　　十年筑基，奮斗腳步鏗鏘有力。自2013年改制成立以來(lái)，潁淮農(nóng)商銀行充分發(fā)揮黨委“把方向、管大局、保落實(shí)”作用，嚴(yán)格規(guī)范黨委前置研究程序，毫不動(dòng)搖堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)沿著正確的政治方向前進(jìn)。落實(shí)黨委會(huì)“第一議題”制度，帶頭用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想凝心鑄魂，強(qiáng)化理論武裝，自覺(jué)擰緊思想總開(kāi)關(guān)。把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、完善公司治理結(jié)構(gòu)作為加快發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，推進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司治理深度融合，厘清治理主體權(quán)責(zé)邊界，搭建了“黨委核心領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)層執(zhí)行落實(shí)、監(jiān)事會(huì)依法監(jiān)督”的現(xiàn)代公司治理機(jī)制。

　　一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘。該行規(guī)范設(shè)立31個(gè)基層黨組織，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)黨組織全覆蓋。堅(jiān)持大抓基層、大抓基礎(chǔ)，深入實(shí)施黨建強(qiáng)基提質(zhì)工程，全行黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)率100%，有力促進(jìn)基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范先鋒作用發(fā)揮。扎實(shí)開(kāi)展“領(lǐng)航計(jì)劃”和“雙優(yōu)”支部建設(shè)，全面增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織功能，3個(gè)黨支部入選全系統(tǒng)基層黨建“領(lǐng)航”計(jì)劃培育庫(kù)，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　融合發(fā)展彰顯新活力。該行堅(jiān)持黨建與經(jīng)營(yíng)“兩手抓、兩手硬”，按照“1（黨建）+N”融合體系，將黨建元素有機(jī)融入業(yè)務(wù)工作全鏈條，發(fā)揮黨建對(duì)業(yè)務(wù)的全局性引領(lǐng)和全方位融合。全面落實(shí)黨組織“三級(jí)互聯(lián)共建”機(jī)制，以黨建為紐帶加強(qiáng)政銀、銀企黨組織結(jié)對(duì)共建，激發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、助企紓困、支農(nóng)支小、鄉(xiāng)村振興等工作動(dòng)能，形成黨建搭臺(tái)、業(yè)務(wù)唱戲、多方共贏的良好局面。

　　育新機(jī)，探新路，開(kāi)新局。同樣于2013年改制的潁泉農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持黨管金融的原則，自覺(jué)把黨建的政治責(zé)任抓在手上、扛在肩上，落實(shí)在行動(dòng)上。

　　該行突出黨委引領(lǐng)，推進(jìn)全面融合，推進(jìn)公司治理、業(yè)務(wù)發(fā)展、重點(diǎn)工作等融合發(fā)展；突出條線引領(lǐng)，推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)、信息科技、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、信用村建設(shè)、特色網(wǎng)點(diǎn)等專(zhuān)項(xiàng)融合；突出支部引領(lǐng)，推進(jìn)開(kāi)展組織生活、落實(shí)黨務(wù)工作任務(wù)與改進(jìn)金融服務(wù)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)具體融合，黨建融合發(fā)展打開(kāi)新局面。

　　堅(jiān)持把支部建在“點(diǎn)”上，堡壘筑在前沿?？傂袡C(jī)關(guān)建立了4個(gè)黨支部，全轄24個(gè)支行、部設(shè)立了黨組織，實(shí)現(xiàn)了黨支部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。推動(dòng)“一支部一品牌”建設(shè)落在實(shí)處，推進(jìn)基層黨支部品牌化建設(shè)，先后有界首路支行黨支部入選全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)“領(lǐng)航”計(jì)劃示范庫(kù)，總行黨委、四九支行黨支部入選全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)“領(lǐng)航”計(jì)劃培育庫(kù)，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

　　堅(jiān)持黨建賦能、融合發(fā)展，鍛造一支能打勝仗的“農(nóng)金鐵軍”，是潁東農(nóng)商銀行不斷構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要“法寶”。

　　該行通過(guò)落實(shí)黨建工作“領(lǐng)航”計(jì)劃，培育選樹(shù)基層黨建先進(jìn)典型和實(shí)踐樣板，深入開(kāi)展模范支行創(chuàng)建活動(dòng)，提升“雙爭(zhēng)一創(chuàng)”和黨員先鋒崗等創(chuàng)建活動(dòng)成效；拓展黨建融合發(fā)展路徑，豐富“1（黨建）+N”黨建融合實(shí)踐特色，全面開(kāi)展黨建引領(lǐng)信用村建設(shè)、銀村黨建共建等活動(dòng)，豐富銀村合作、紅色聯(lián)盟、派駐金融村官等共建形式，推進(jìn)黨建與當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織及服務(wù)對(duì)象共駐共建。

　　支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)有擔(dān)當(dāng) 扛起農(nóng)商應(yīng)盡之責(zé)

　　2023年12月28日，市委六屆六次全會(huì)暨市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要勇當(dāng)皖北全面振興排頭兵，加快打造“三地一區(qū)”、建設(shè)“十個(gè)區(qū)域性強(qiáng)市”，奮力走出質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、活力更足、優(yōu)勢(shì)充分釋放的新時(shí)代阜陽(yáng)高質(zhì)量發(fā)展新路，全力爭(zhēng)當(dāng)“上進(jìn)生”“全科生”，既為阜陽(yáng)一域爭(zhēng)光，又為安徽全局添彩。

　　一心一意謀發(fā)展、一張藍(lán)圖繪到底、一以貫之抓落實(shí)，高質(zhì)量發(fā)展新路自然離不開(kāi)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的欣欣向榮。金融活，經(jīng)濟(jì)活；金融穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)。金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，是責(zé)任更是使命。

　　“今年市場(chǎng)回暖較快，公司接到的產(chǎn)品訂單明顯增多，投入大量資金用于廠房改造和生產(chǎn)設(shè)備升級(jí)。現(xiàn)在訂單急等生產(chǎn)，結(jié)果沒(méi)錢(qián)采購(gòu)原材料了。”前不久，安徽喜萊居定制家具有限公司負(fù)責(zé)人陳飛因資金短缺一籌莫展。

　　該公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的中高端家具制造企業(yè)，擁有完整的家具生產(chǎn)線和專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，面向阜陽(yáng)本地及周邊地區(qū)提供全屋家具定制等配套服務(wù)。

　　得知情況后，潁淮農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理隨即為企業(yè)量身設(shè)計(jì)了融資方案，在確保信貸資金安全合規(guī)的情況下，使用中國(guó)人民銀行征信中心的動(dòng)產(chǎn)融資統(tǒng)一登記服務(wù)，將占用企業(yè)資金較多的機(jī)器生產(chǎn)設(shè)備作為動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行融資登記，通過(guò)“信用+動(dòng)產(chǎn)融資登記”形式給該企業(yè)200萬(wàn)元額度的綜合授信。

　　“我們瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求痛點(diǎn)和企業(yè)資金堵點(diǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)模式，拓寬企業(yè)融資渠道，切實(shí)為小微企業(yè)紓困解難。”潁淮農(nóng)商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行堅(jiān)持下沉服務(wù)，落實(shí)減費(fèi)讓利，突出服務(wù)小微企業(yè)；堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，落實(shí)金融“五進(jìn)”，重點(diǎn)服務(wù)個(gè)體工商戶；堅(jiān)持深入普及“共同成長(zhǎng)計(jì)劃”理念，全力服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)，將主業(yè)主責(zé)擺放在更加突出的地位。

　　截至2023年年底，該行小微企業(yè)貸款211.73億元，較年初上升34.11億元，增幅19.2%。

　　踐行“服務(wù)小微”的社會(huì)承諾，深耕本土市場(chǎng)，“一企一策”為小微企業(yè)提供有針對(duì)性的金融產(chǎn)品和助企服務(wù)，是阜城三家農(nóng)商行聚焦主業(yè)主責(zé)的具體表現(xiàn)。

　　2023年7月，潁泉農(nóng)商銀行——阜陽(yáng)·臨沂商城政銀企對(duì)接暨“個(gè)體工商戶服務(wù)月”金融產(chǎn)品推介會(huì)在臨沂商城舉行?，F(xiàn)場(chǎng)，潁泉農(nóng)商銀行工作人員就創(chuàng)新型金融產(chǎn)品“臨沂商城商圈貸”、“巾幗˙蘭心貸”等進(jìn)行了重點(diǎn)推介，并與阜陽(yáng)·臨沂商城、個(gè)體工商戶代表現(xiàn)場(chǎng)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共計(jì)簽約30戶，金額達(dá)5590萬(wàn)元。

　　此次活動(dòng)，是潁泉農(nóng)商銀行主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)主體的有利舉措，也是深入推進(jìn)“貸動(dòng)小生意，服務(wù)大民生” 的有益探索，加大對(duì)個(gè)體工商戶和小微企業(yè)的金融支持力度的同時(shí)，與企業(yè)同發(fā)展。

　　為助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，潁泉農(nóng)商銀行以“做小、做散、做微”為發(fā)展導(dǎo)向，不斷優(yōu)化信貸監(jiān)管指標(biāo)，加快對(duì)轄區(qū)老工業(yè)園（育電園）、潁泉經(jīng)濟(jì)循環(huán)園區(qū)、國(guó)家農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)，阜太路統(tǒng)籌實(shí)驗(yàn)園區(qū)等走訪，不斷降低大額貸款集中度、優(yōu)化信貸投放結(jié)構(gòu)，不斷挖掘市場(chǎng)主體首貸潛力、提升實(shí)體企業(yè)獲貸率。圍繞轄區(qū)民生工程、民生資金、民生單位提供相關(guān)服務(wù)，以服務(wù)民生為支點(diǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2023年，該行各項(xiàng)貸款余額243.84億元，較年初增加32.22億元，增幅15.22%，超額完成凈增30億元的年度任務(wù)目標(biāo)。

　　在奮力推進(jìn)阜陽(yáng)加快打造“三地一區(qū)”、建設(shè)“十個(gè)區(qū)域性強(qiáng)市”目標(biāo)當(dāng)中，潁東農(nóng)商銀行同樣堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體的初心使命，堅(jiān)定“支農(nóng)支小支微”定位，發(fā)揮體制機(jī)制靈活、貼近市場(chǎng)和客戶的優(yōu)勢(shì)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效與精準(zhǔn)度。

　　以零售轉(zhuǎn)型為抓手，該行積極開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng)，深入各個(gè)行業(yè)走訪問(wèn)需，以支行為單位，對(duì)轄內(nèi)的小微企業(yè)、戶籍在阜陽(yáng)的外出務(wù)工、外出經(jīng)商人員、個(gè)體工商戶、規(guī)?；姆N植、養(yǎng)殖戶等“一企兩外三戶”全面營(yíng)銷(xiāo)策略，充分發(fā)揮我市人口紅利優(yōu)勢(shì)。2023年以來(lái)，累計(jì)走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市區(qū)直單位100余家，各類(lèi)市場(chǎng)主體4萬(wàn)余戶，其中小微企業(yè)785家、個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主22040戶、農(nóng)戶18620戶。

　　以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，該行依托“線上+線下”融合服務(wù)模式，推出“純信用、送上門(mén)、辦的快”普惠金融特色產(chǎn)品容易貸系列，如“爽快貸”“舒心貸”，配套“商易貸”“收糧貸”“稅融通”“興農(nóng)貸”“創(chuàng)業(yè)貸”等特色產(chǎn)品，以個(gè)人貸款業(yè)務(wù)為突破口，以開(kāi)展個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為抓手，堅(jiān)持“客戶為本”，做大客戶“基本盤(pán)”。

　　截至2023年12月末，金農(nóng)易貸余額59.92億元，較年初上升14.18億元，戶數(shù)3.02萬(wàn)戶，較年初上升7499戶；各項(xiàng)貸款戶數(shù)11.89萬(wàn)戶，較年初上升7960戶。

　　支持鄉(xiāng)村振興有作為 彰顯農(nóng)商定位之準(zhǔn)

　　2023中央一號(hào)文件強(qiáng)調(diào)，“守好‘三農(nóng)’基本盤(pán)至關(guān)重要、不容有失”。作為本土支農(nóng)助農(nóng)主力軍，潁淮農(nóng)商銀行、潁泉農(nóng)商銀行、潁東農(nóng)商銀行找準(zhǔn)金融支持鄉(xiāng)村振興靶心所在，精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)做好金融支持鄉(xiāng)村振興這篇大文章，在完善農(nóng)村信用體系建設(shè)、保障糧食安全、創(chuàng)新金融服務(wù)模式、全面推動(dòng)村集體經(jīng)濟(jì)方面主動(dòng)作為，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興穩(wěn)健發(fā)展，激活發(fā)展新動(dòng)能。

　　日前，潁泉農(nóng)商銀行向阜陽(yáng)市某家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)放了活體牲畜抵押貸款200萬(wàn)元，有效解決了養(yǎng)殖戶缺少固定資產(chǎn)抵押物融資擔(dān)保的難題。

　　唐師傅是該家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，于2016年開(kāi)始從事肉牛養(yǎng)殖。目前，該農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)有肉牛近500頭，也是規(guī)模較大的肉牛養(yǎng)殖戶。隨著養(yǎng)殖效益不斷提升，農(nóng)場(chǎng)準(zhǔn)備外購(gòu)一批小牛和喂養(yǎng)飼料，但資金短缺的難題一直困擾著他。

　　得知這一情況后，潁泉農(nóng)商銀行阜太路支行主動(dòng)對(duì)接，第一時(shí)間安排客戶經(jīng)理實(shí)地走訪調(diào)查，并創(chuàng)新采用活體牲畜抵押方式，為客戶發(fā)放200萬(wàn)元活體牲畜抵押貸款，為傳統(tǒng)養(yǎng)殖企業(yè)融資困境開(kāi)辟了一條新途徑。

　　近年來(lái)，潁泉農(nóng)商銀行時(shí)刻牢記姓“農(nóng)”不忘“農(nóng)”，來(lái)自于農(nóng)、奉獻(xiàn)于農(nóng)，一直堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)宗旨，在支持鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)上下工夫，在鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果上出實(shí)招，在完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施和提升公共服務(wù)上做文章，在助力新型農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體上創(chuàng)產(chǎn)品，在推動(dòng)農(nóng)村土地制度改革上求實(shí)效，為健全農(nóng)村金融服務(wù)體系貢獻(xiàn)潁泉農(nóng)商銀行的一份力量。

　　截至2023年12月末，該行采集新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體信息1305戶，采集覆蓋率41.56%，已授信戶數(shù)1067戶，在已采集客戶中授信覆蓋率81.76%，糧食種植產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)谛艖魯?shù)613戶、授信金額5.25億元。

　　走進(jìn)潁州區(qū)三合鎮(zhèn)水蛭養(yǎng)殖基地，5畝的養(yǎng)殖水塘上布滿一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的小網(wǎng)箱，棕色紋路的水蛭在水中如絲帶般游動(dòng)。

　　2019年，養(yǎng)殖基地負(fù)責(zé)人常山虎開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過(guò)4年多的努力，銷(xiāo)路進(jìn)一步打開(kāi)，面對(duì)如此發(fā)展勢(shì)頭，“首貸戶”常山虎準(zhǔn)備引進(jìn)一批新品種，急需一筆資金解決目前的困境。

　　針對(duì)這一情況，潁淮農(nóng)商銀行主動(dòng)對(duì)接，立即走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展調(diào)查，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況為其辦理了企e貸，成功破解了融資難題。

　　“首貸戶”多處于創(chuàng)業(yè)初期，經(jīng)營(yíng)流水較少，和銀行接觸較少，難以提供有效抵押物。潁淮農(nóng)商銀行將“首貸戶”拓展作為助力鄉(xiāng)村振興的重要切入點(diǎn)，建立“首貸戶”長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，取得顯著成效。

　　支持“首貸戶”融資是潁淮農(nóng)商銀行助力鄉(xiāng)村振興的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該行成立鄉(xiāng)村振興部和普惠金融直營(yíng)中心，精準(zhǔn)對(duì)接涉農(nóng)服務(wù)；推進(jìn)“金農(nóng)信e家”融入“和美鄉(xiāng)村建設(shè)”，在轄內(nèi)建設(shè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)63個(gè)，不斷提升金融、政務(wù)、電商、便民、鄉(xiāng)村振興等五位一體的綜合服務(wù)能力；強(qiáng)化銀村合作、上門(mén)走訪、評(píng)級(jí)評(píng)議、整村授信力度，實(shí)現(xiàn)全轄金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作到村協(xié)議簽訂全覆蓋、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織賬戶開(kāi)立全覆蓋、信息采集全覆蓋“三個(gè)全覆蓋”的目標(biāo)。

　　截至去年12月31日，涉農(nóng)貸款余額228.41億元，較年初增長(zhǎng)5.98億元；鄉(xiāng)村振興貸款余額19.35億元，較年初增加5.78億元。

　　作為農(nóng)村金融主力軍、普惠金融排頭兵、鄉(xiāng)村振興主辦行，潁東農(nóng)商銀行以“黨建引領(lǐng)信用村建設(shè)”為主線，全面實(shí)行整村、整鄉(xiāng)、整鎮(zhèn)授信，加大對(duì)糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的金融支持力度；大力支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村脫貧解困、農(nóng)產(chǎn)品加工和流通、農(nóng)村宜居工程建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的資金支持；持續(xù)加大農(nóng)業(yè)科技及龍頭企業(yè)的信貸支持力度，有效滿足農(nóng)戶消費(fèi)性貸款、農(nóng)業(yè)合作社規(guī)?；B(yǎng)殖等資金需求。

　　目前，該行“整村授信”合作協(xié)議簽約村103個(gè)，簽約覆蓋率100%，發(fā)放整村授信專(zhuān)屬線上產(chǎn)品“金農(nóng)易貸”12241筆，金額3.52億元。開(kāi)立潁東區(qū)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織三資賬戶117個(gè)，三資賬戶開(kāi)戶完成率100%，賬戶存款余額2703.81萬(wàn)元。

　　聚焦暖心服務(wù)有溫度 永葆農(nóng)商為民之心

　　每一次夕陽(yáng)西下，大部分銀行人結(jié)束了辛勞的一天，然而有一群特別的人依然在守候，或等候白天忙于工作無(wú)暇辦理金融業(yè)務(wù)的客戶，或給行動(dòng)不便的老人上門(mén)提供服務(wù)等等。金融服務(wù)觸角的延伸，在阜城三家農(nóng)商銀行的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)屢見(jiàn)不鮮。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是農(nóng)商銀行為客戶提供價(jià)值的核心路徑。多年來(lái)，潁東農(nóng)商銀行與時(shí)代同行、與政策同向、與客戶同心，從客戶需求出發(fā)，提出“舒心服務(wù)、爽快銀行”的服務(wù)口號(hào)，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)深化普惠金融創(chuàng)新，提升普惠金融服務(wù)覆蓋面、可得性和滿意度，走出了一條獨(dú)具特色的精品銀行之路。

　　近日，潁東區(qū)正午鎮(zhèn)居民王女士來(lái)到潁東農(nóng)商銀行正午支行門(mén)口，說(shuō)車(chē)上有大量硬幣，是否可以兌換。正午支行大堂經(jīng)理看到后，主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)方來(lái)到大廳。

　　“我想把這些零錢(qián)存進(jìn)銀行，數(shù)量有點(diǎn)多，怕耽誤你們時(shí)間，一直沒(méi)敢進(jìn)來(lái)?！蓖跖空f(shuō)著話，打開(kāi)了一個(gè)隨身攜帶的袋子，里面都是各種面值的零錢(qián)。

　　盡管網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)繁忙，但考慮到客戶需求，支行負(fù)責(zé)人立刻安排了員工為其單獨(dú)清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)整理、清點(diǎn)，終于將零錢(qián)清點(diǎn)完畢，共計(jì)2萬(wàn)余元。

　　“因?yàn)槭召?gòu)糧食，積攢了大量零錢(qián)，你們面對(duì)這么大數(shù)量的零錢(qián)，不推諉、不回避，主動(dòng)幫忙清點(diǎn)，為我提供舒心快捷金融服務(wù)，值得點(diǎn)贊?！鞭k理完存款業(yè)務(wù)后，王女士感激地說(shuō)。

　　以2023年文明服務(wù)創(chuàng)優(yōu)1.0項(xiàng)目為新起點(diǎn)，潁東農(nóng)商銀行以全崗位輪訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、每日服務(wù)自評(píng)提升、定期抽查監(jiān)督通報(bào)為抓手，全面貫徹落實(shí)“總行服務(wù)一線、全行服務(wù)客戶”的理念；總行各部門(mén)立足崗位職責(zé)，加強(qiáng)與基層溝通協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)化條線管理流程、高效解決支行反映問(wèn)題；制作《潁東農(nóng)商銀行文明服務(wù)手冊(cè)》，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)行為，不斷提升員工服務(wù)技能、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)廳堂布局、弘揚(yáng)新時(shí)代“背包精神”，真正做到“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、留得住”，把“服務(wù)質(zhì)效”作為推進(jìn)全行發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)抓緊抓實(shí)。

　　踐行“舒心服務(wù) 爽快銀行”服務(wù)理念，也是潁泉農(nóng)商銀行的初心所在。走進(jìn)該行的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除了專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)之外，還培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)員工成為老百姓生活上的“百事通”，專(zhuān)注于解決客戶遭遇的各種“疑難雜癥”，幫老人醫(yī)院掛號(hào)、幫客戶代辦證照……這些都成了他們工作技能中不可分割的一部分。

　　堅(jiān)持金融向善、人民至上，潁泉農(nóng)商銀行聚焦社?？▓?chǎng)景，以社保卡、社保財(cái)政專(zhuān)戶和社保存款為突破口，采用一站式服務(wù)、區(qū)鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)、全網(wǎng)點(diǎn)制卡、同層級(jí)對(duì)接、辦換補(bǔ)一體的服務(wù)模式，累計(jì)發(fā)卡29.27萬(wàn)張；聚焦政務(wù)場(chǎng)景，該行落實(shí)推動(dòng)長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”從“可辦”向“好辦”發(fā)展，目前已在柜面可辦理包括企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)信息證明在內(nèi)的58項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“政務(wù)+金融”服務(wù)家門(mén)口一站式辦理；聚焦農(nóng)村場(chǎng)景，以金農(nóng)信e家為紐帶，綜合運(yùn)用“金農(nóng)信e家+農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+擔(dān)保+信貸+基金+期貨”等財(cái)政金融政策工具，構(gòu)建“政銀保擔(dān)基”多鏈協(xié)同新機(jī)制；以“金農(nóng)信e家+”為依托，設(shè)立“鄉(xiāng)村振興保險(xiǎn)（金融）服務(wù)窗口”，選聘專(zhuān)業(yè)化農(nóng)村金融服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)，拓展多樣化服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村基本金融服務(wù)“不出村”；聚焦餐飲場(chǎng)景，以阜陽(yáng)各大優(yōu)質(zhì)餐飲商戶為輔，推出阜陽(yáng)名小吃卡十重奏活動(dòng)，打造了“產(chǎn)品—權(quán)益—用戶”閉環(huán)場(chǎng)景，切實(shí)提升名小吃卡客戶的尊貴禮遇……

　　在一次次“勿以善小而不為”的點(diǎn)滴積累中，暖心服務(wù)成為了習(xí)慣，讓越來(lái)越多的陌生客戶成為了熟悉的朋友。在深化服務(wù)創(chuàng)新方面，潁淮農(nóng)商銀行做得有力更走心。

　　該行創(chuàng)新“強(qiáng)農(nóng)貸”產(chǎn)品，凸顯客戶“無(wú)感擔(dān)?！钡膬?yōu)勢(shì)；加強(qiáng)政銀企合作，開(kāi)發(fā)“政采貸”“中標(biāo)貸”產(chǎn)品；選取7家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)先行試點(diǎn)省聯(lián)社數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)有效識(shí)別和精準(zhǔn)服務(wù)客戶；轄內(nèi)34家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)35臺(tái)智能柜員機(jī)政務(wù)服務(wù)功能全面上線，2023年累計(jì)辦理“政務(wù)通”業(yè)務(wù)802筆；在打造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“15分鐘社保便民服務(wù)圈”的基礎(chǔ)上，深化與地方醫(yī)療保障部門(mén)合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保參保信息查詢、異地就醫(yī)備案、慢性病證打印、醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷(xiāo)等醫(yī)保高頻事項(xiàng)一站式辦理，做到醫(yī)保服務(wù)和金融服務(wù)互融互通；全省農(nóng)商銀行首家個(gè)人征信查詢系統(tǒng)落戶，市民可就近到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取個(gè)人信用報(bào)告，享受更加便捷的征信服務(wù)；營(yíng)業(yè)部被授牌“房產(chǎn)交易便民服務(wù)點(diǎn)”，可“一站式”辦理包括存量房交易合同網(wǎng)簽、存量房交易資金監(jiān)管協(xié)議簽訂、存量房交易資金繳交等業(yè)務(wù)、二手房交易按揭貸款等業(yè)務(wù)，不斷提升市民群眾的金融獲得感和體驗(yàn)感。

　　萬(wàn)物小得盈滿，美好恰逢其時(shí)。阜城三家農(nóng)商銀行正穩(wěn)步邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段，奠定行穩(wěn)致遠(yuǎn)的深厚底蘊(yùn)背后，是信仰的堅(jiān)守、是承諾的踐行、是奮進(jìn)的寫(xiě)照。

　　今后，潁淮農(nóng)商銀行、潁泉農(nóng)商銀行、潁東農(nóng)商銀行將繼續(xù)圍繞打造暖銀行、快銀行目標(biāo)，以更真誠(chéng)的態(tài)度、更暖心的服務(wù)、更便捷的產(chǎn)品滿足客戶需求，堅(jiān)持做知你所想、懂你所需的銀行，與員工、與客戶共成長(zhǎng)、共進(jìn)步，由優(yōu)秀向卓越，由合作向共贏，前行不輟，未來(lái)可期。