“沒想到只是在平臺上留個言，就把問題解決了！”近日，潁東區(qū)向陽北路曙光小區(qū)居民方先生通過民聲呼應(yīng)·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺反映水管凍裂問題，很快就被解決，他對平臺的高效便捷贊不絕口。

　　

　　“我家停水，可能是水管凍住了，住在7樓上下樓取水，很不方便，請求幫助解決?！?023年12月23日上午，民聲呼應(yīng)·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺接到方先生的求助，稱其所居住的曙光小區(qū)內(nèi)水管凍裂，導(dǎo)致家中停水，生活十分不便，請求幫助解決。

　　

　　市平臺將方先生的問題轉(zhuǎn)辦到潁東區(qū)分平臺，工作人員第一時間聯(lián)系潁東區(qū)河?xùn)|街道辦事處，指令專員到現(xiàn)場勘查?！拔覀兊浆F(xiàn)場勘查后發(fā)現(xiàn)，由于前段時間夜晚氣溫低，加之水管老舊，導(dǎo)致管道凍裂，自來水流失，影響居民生活?！焙?xùn)|街道向陽社區(qū)工作人員楊洋介紹，勘查清楚后，便立即聯(lián)系搶修人員進(jìn)行緊急搶修。

　　

　　搶修人員到場后，緊急排查漏水口，找到漏水點(diǎn)，將受損管道成功修復(fù)，后為水管纏上防凍保溫棉，防止水管再次凍裂。此外，社區(qū)工作人員和居民一道，及時掃除路面積水，防止積水結(jié)冰給居民通行帶來不便。

　　

　　隨后，平臺工作人員給方先生打去回訪電話，告知水管修復(fù)情況。方先生在電話中表示，家中用水已恢復(fù)正常。

　　

　　記者通過平臺查詢到，近段時間，不少網(wǎng)友反映低溫影響用水的問題：潁州區(qū)三塔集鎮(zhèn)網(wǎng)民反映“水表裸露在外被凍壞”。該鎮(zhèn)政府很快回復(fù)：已聯(lián)系自來水廠工作人員，及時維修；阜南縣公橋鄉(xiāng)網(wǎng)民反映“水龍頭凍裂需要更換”。該鄉(xiāng)政府工作人員回復(fù)：已安排凍裂水管所在地的鞏堰村及時更換水龍頭，同時使用保溫帶纏繞做好防凍。潁上縣王崗鎮(zhèn)網(wǎng)友反映“公廁水管凍住了不出水”。該鎮(zhèn)政府工作人員回復(fù)：已安排城管部門進(jìn)行排查維修，后續(xù)將加強(qiáng)日常排查與維護(hù)……網(wǎng)友反映的問題，相關(guān)部門及時回應(yīng)，及時解決群眾訴求，受到群眾一致好評。

　　

　　同時，也有網(wǎng)友通過平臺咨詢“冬季水管防凍有何技巧”。市供水有限公司回復(fù)：高層住戶需檢查走廊窗戶及水表井房門是否關(guān)閉，水表井房中是否有雜物堆積堵塞排水口。夜晚盡量關(guān)閉樓道、廚房、廁所及背陰房間的門窗，保證室內(nèi)的溫度在零攝氏度以上，同時關(guān)閉室內(nèi)水表閥門，打開水龍頭，放空水管中的剩水。極端嚴(yán)寒時，最好在晚間稍稍擰開水龍頭，讓水保持滴流狀態(tài)，防止水管夜間被凍住。對已凍住的水管，宜先擰開水龍頭，再用電吹風(fēng)烘吹或拿毛巾包裹后用溫水澆淋，切忌直接烘烤或用熱水澆淋，避免熱脹冷縮產(chǎn)生爆管。市民如遇供水方面問題，可撥打24小時供水服務(wù)電話96600尋求幫助。